Analista de Pós Vendas Júnior

Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Venda para integrar a área de Pós-Venda. Nesta posição, sua missão principal será o atendimento e relacionamento com o cliente varejista, desempenhando um papel fundamental para acompanhamento da jornada do cliente. Se você busca protagonismo, desenvolvimento contínuo e quer construir um legado no setor elétrico, confira os detalhes abaixo e venha conosco!

Atuar como um dos principais pontos de contato com o cliente no dia a dia, prestando atendimento cortez, ágil e de qualidade via e-mail, telefone e canais dedicados.

Acompanhar as demandas, dúvidas operacionais e solicitações, fazendo a interface com as áreas internas (operações, faturamento, financeiro/fiscal) de modo a atender as expectativas de nossos clientes e prover a melhor experiência possível com nossa central de relacionamento.

Apoiar na gestão e atualização de cadastros, históricos de interações e métricas de relacionamento dentro da plataforma de CRM/sistemas internos.

Realizar o acompanhamento de fluxos pós-fechamento (onboarding do cliente, envio de relatórios periódicos e faturas explicativas).

Monitorar indicadores de satisfação do cliente e identificar gargalos na jornada para sugerir melhorias contínuas de processos e produtos.

Auxiliar na elaboração de apresentações e relatórios de status para reuniões periódicas de alinhamento com clientes e parceiros.

Formação superior completa em Administração, Engenharias, Economia, Relações Internacionais, Marketing ou áreas correlatas.

Experiência prévia (incluindo estágio) em áreas de atendimento ao cliente, Customer Success, pós-venda, suporte comercial ou operações B2B no mercado elétrico.

Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de compreender as necessidades dos clientes e articular temas técnicos com clareza e empatia.

Perfil organizado, resolutivo, com senso de urgência e atenção aos detalhes.

Domínio do Pacote Office / Google Workspace (foco em Excel/Planilhas para controles e PowerPoint/Apresentações).

• Diferenciais:

Experiência em gestão de consumidores livres (atacadistas ou varejistas)

Vivência no uso de sistemas de CRM (Salesforce, HubSpot ou similares).

Vantagens para você

• Pacote de benefícios competitivos;
• Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.

Valorizamos a privacidade e a segurança dos dados de todos os candidatos. As informações fornecidas no processo de seleção são coletadas exclusivamente para fins de recrutamento e seleção e serão tratadas de acordo com as normas de proteção de dados pessoais aplicáveis. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir que os dados sejam armazenados de segura, acessíveis apenas por pessoas envolvidas no processo seletivo. Os dados não serão compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei, e serão mantidos apenas pelo tempo necessário para os fins do processo de seleção.