Especialista de Operações (Processos e Projetos)

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro. 

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. 

Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas. 

• Analisar, desenvolver e otimizar os processos organizacionais para aumentar a eficiência e a eficácia das operações de atendimento junto aos fornecedores e áreas internas;
• Monitorar e acompanhar junto ao Compliance as publicações e implementação das atualizações regulatórias que impactem a Central de Atendimento;
• Realizar a revisão e atualização dos Manuais, assegurando conformidade das Centrais com as normas e procedimentos vigentes;
• Garantir o envio de subsídios de auditoria e o cumprimento dos planos de ação dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos;
• Realizar a gestão dos incidentes operacionais, coordenando a identificação, análise e mitigação de riscos associados;
• Liderar abertura das especificações técnicas e demandas críticas ou projetos;
• Negociar e acompanhar com as áreas os prazos e evoluções de projetos e ajustes sistêmicas ou regulatórias da área;
• Monitorar e acompanhar a evolução das metas e resultados da área, mantendo todas as evidências necessárias para garantir o atingimento de cada item.

• Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Direito, Engenharia ou áreas correlatas.
• Pós-Graduação Cursando nas áreas de Administração, Gestão Empresarial e/ou Gestão Estratégica de Negócios.
• Planejamento, Organização, Controle e Monitoramento;
• Experiência nas áreas de atendimento e relacionamento com o cliente;
• Gestão de processos, com foco em melhoria contínua e automação;
• Estratégia de Fidelização de Clientes e análise de métricas de satisfação (NPS, FCR, CSAT);
• Conhecimento de Ferramentas e Tecnologias de Atendimento ao Cliente;
• Comunicação eficaz e negociação;
• Capacidade analítica;
• Gestão de mudanças e de situações adversas;
• Disponibilidade e Flexibilidade;
• Gestão do tempo e das prioridades.

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Wellhub Gold+

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold+ sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

Day Off