Especialista Suporte Atendimento III (PJ GAC EMPRESAS) - Unidade São Bento

🎯 VEM FAZER PARTE DO TIME ATENTO! Se você é comunicativo, gosta de desafios e se motiva com metas, essa oportunidade é pra você! Procuramos profissionais apaixonados por vendas, com vontade de aprender e fazer a diferença todos os dias.

Como será seu dia a dia: Atendimento Receptivo por e-mail: Responsáveis por tratar protocolos de reclamação abertas em sistemas internos.

Responsabilidades e Atribuições:

🔹Analisar e tratar protocolos de reclamação registrados em canais internos de atendimento;

🔹Apurar as demandas recebidas, identificando os pontos de atenção e buscando soluções adequadas para cada caso;

🔹Elaborar respostas aos reclamantes, garantindo clareza, qualidade das informações e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Competências Essenciais:

🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.

🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.

🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.

🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Estar cursando ou tiver a conclusão do Ensino Superior;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Boa comunicação;
• Necessário possuir Documento de Conclusão Ensino Médio e certificado militar (homens);
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Salário: R$ R$2,055.56

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2: - Trabalha de Segunda a Sexta. Folga fixa aos sábados e domingos.

Horário de Trabalho:  09:00 as 18:00 

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
•  Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
•  Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
•  Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL: ATENTO SÃO BENTO - Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).