Especialista Relacionamento Cliente III (Alto Padrão - Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você !

Como será seu dia a dia?  Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de tratar as demandas que envolvem a segurança nas transações, bloqueios preventivos e possíveis liberações. Cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.

Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time!!

#VemPraAtento
#OneAtento
#EncontreMaisDoQueVoceBusca

Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar atendimento receptivo por voz com excelência para Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) e Gerentes bancários;
• Sanar dúvidas sobre cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente, empréstimos, internet banking, pagamentos, transferências e demais serviços bancários;
• Resolver demandas com agilidade, priorizando a solução na primeira ligação;
• Realizar ofertas e vendas consultivas de produtos e serviços durante o atendimento;
• Registrar as informações das ligações com clareza e precisão;
• Atuar com foco em qualidade, satisfação do cliente e metas de atendimento/vendas.

Experiências e Qualificações Esperadas:

• Experiência em atendimento ao cliente (Call Center ou central de atendimento);
• Conhecimento de produtos e serviços bancários;
• Habilidade em vendas consultivas será um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e boa dicção.
• Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um mega diferencial;

Requisitos Obrigatórios:

🔹Ter no mínimo 18 anos de idade

🔹Ter título de eleitor;

🔹Ensino Médio Completo;

🔹Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;

🔹Residir em Salvador.

Competências Essenciais:

🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.

🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.

🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.

🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Salário: R$ 1.572,60 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período, o salário será R$ 1.850,00

Jornada de Trabalho: 180h mês - 5x2: Jornada diária 08:12h - Trabalha 5 dias e folga 2 dias. Folga Variável podendo ser a qualquer dia da semana. A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Horário de trabalho: 11:00h às 19:12h

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
•  Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.