Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade São Bento

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você   

Como será seu dia a dia: Central de Atendimento Receptivo por voz: Atendimento por VOZ ou CHAT (depende da necessidade da Operação): responsável em auxiliar o Gerente de conta PJ de um respectivo Banco com dúvidas sobre demandas diárias de ponta a ponta, uso de ferramentas, rotas do gerente,  ferramentas internas, entre outros. 

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Responsabilidades e Atribuições:

🔹Atuar na central de atendimento receptivo via voz. Pode atender no skill de chat, se houver alguma necessidade;

🔹Apoiar os gerentes de uma grande Instituição Financeira (Foco em Clientes PJ);

🔹Auxiliar os agentes de negócios no esclarecimento de dúvidas sobre ferramentas diárias, rotas de gerência e sistemas internos;

🔹Facilitar o dia a dia da equipe comercial com agilidade, empatia e foco em resultados;

Competências Essenciais:

🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.

🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.

🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.

🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão, Gerentes, será um mega diferencial; 
• E consegue chegar tranquilo na região do Centro de SP (Atento São Bento).

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
• Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo.

Salário: R$ 1.850,00

Horários de Trabalho: 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho: 180h mês - 5x2 - Trabalha de Segunda à Sexta. Folga fixa aos sábados, domingos e feriados nacionais.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
•  Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
•  Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
•  Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
•  Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL:ATENTO SÃO BENTO - Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).