Antendente II

Faça parte do crescimento do Assaí! Com lojas espalhadas por todo Brasil com um time diverso de + 80 mil colaboradores, vivemos com paixão para atender os(as) nossos(as) clientes. Somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar, proporcionando um ambiente acolhedor, diversificado e propício ao crescimento. 

Topa fazer parte desse time?

#VemSerAssaí

· Atendimento multicanal e simultâneo à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, WhatsApp, chat e fale conosco, rede social); 

· Redes Sociais Monitoramento das redes sociais (análise, tagueamento e respostas); 

· Categorizar os chamados de acordo com o contato do cliente, inserir todas as informações no sistema e dar a tratativa adequada a cada tipo de contato recebido, e conforme procedimentos e orientações de atendimento. E, quando necessário, encaminhar para segundo nível de atendimento pertinente do assunto para solução; 

· Buscar o conhecimento básico dos produtos e/ou serviços do cliente através de leitura regular das bases de conhecimento, transmitindo segurança em seus atendimentos; 

· Demonstrar paciência em todas as situações de contato com o cliente, incluindo manter um tom e uma maneira agradável e profissional; 

· Ser protagonista e oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente e acolhê-lo de forma empática, retratando-se quando necessário e reforçando os pilares e valores da Companhia. 

· Experiência comprovada em Centrais de Atendimento ao Cliente; 

· IMPRESCINDÍVEL experiência em atendimento com chat ou WhatsApp; 

· Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior; 

· Conhecimentos em Informática e digitação; 

· Excelente comunicação verbal e escrita (sujeito a teste). 

· Disponibilidade para atuar em escala 5X2; 

· Flexibilidade de alternar turnos, se necessário; 

· Atendimento híbrido. 

BENEFÍCIOS: 

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Participação de Resultados (PPR);
• Convênio com Academias;
• Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;
• Cartão Cesta Básica;
• Estacionamento gratuito. 
  
  

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL:

• Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;
• Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores;
• Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí. 
  
  

LOCAL DE TRABALHO: Avenida Aricanduva, 5.555 – Matriz Assaí Atacadista 
 
• O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.