Técnico(a) Serviço Cliente

VP Engenharia e Servicos ao Cliente 

Responsabilidades e Atribuições

Executar atividades de implantação, expansão e adequação da infraestrutura de rede externa de telefonia fixa e banda larga.

Realizar vistorias técnicas e levantamentos de campo para planejamento de obras de rede externa.

Acompanhar e fiscalizar serviços de construção e adequação predial destinados à instalação de equipamentos de telecomunicações.

Coordenar a implantação e manutenção de sites de telecomunicações, assegurando conformidade com projetos e padrões técnicos.

Supervisionar a instalação, adequação e organização de armários de distribuição da rede externa (armários ópticos e metálicos).

Garantir a correta instalação de postes, dutos, caixas subterrâneas, cabos metálicos e fibras ópticas.

Acompanhar equipes terceirizadas durante a execução de obras civis e atividades de rede.

Realizar inspeções de qualidade, testes de aceitação e validação de infraestrutura implantada.

Controlar materiais, equipamentos e recursos necessários para execução das atividades.

Elaborar relatórios técnicos, registros fotográficos e documentação de encerramento de obras.

Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho, meio ambiente e regulamentações aplicáveis ao setor de telecomunicações.

Interagir com áreas de engenharia, planejamento, operação e clientes para garantir o atendimento dos prazos e requisitos dos projetos.

Identificar riscos técnicos e propor soluções para viabilização e melhoria da infraestrutura de rede.

Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e prazo das implantações sob sua responsabilidade.

Competências Comportamentais

• Organização e planejamento.
• Liderança de equipes e fornecedores.
• Comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Foco em resultados e cumprimento de prazos.
• Comprometimento com qualidade e segurança.

Requisitos Técnicos Desejáveis

• Conhecimento em redes de telecomunicações metálicas e ópticas (FTTH, GPON e rede externa).
• Experiência em construção e adequação predial para telecomunicações.
• Conhecimento de infraestrutura de sites, armários de distribuição, caixas de emenda e equipamentos de rede.
• Leitura e interpretação de projetos de engenharia e plantas técnicas.
• Conhecimento das normas de segurança para trabalho em campo e obras civis.
• Domínio de ferramentas de gestão de obras, elaboração de relatórios e acompanhamento de

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