Técnico(a) Serviço ao Cliente - Sorocaba

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

No time de Engenharia e Serviços ao Cliente, nossa missão é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente. A equipe de Engenharia busca inovações tecnológicas e lidera a expansão da nossa rede, enquanto o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e excelência nos processos de reparo, instalação e manutenção de linhas B2B e B2C, abrangendo redes fixas, móveis e de TV. Através de um planejamento sólido e projetos inovadores, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade de nossas redes. Quer fazer parte dessa jornada? Então, venha com a gente!

• Realizar instalações do serviço FTTx da Vivo onde contém Tecnologia de Voz, Banda Larga e TV com Qualidade e observando os indicadores de prazo.
• Atuar com Ultra velocidades de até 10Gb, IOT
• Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro dos prazos com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional,
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
• Buscar evolução e crescimento profissional

• Ensino Médio Completo: Com certificado de Conclusão
• Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
• Desejável experiência em Atendimento a Clientes;
• Ter habilidades de trabalho em altura;
• Disponibilidade para atuar na Escala 6x1;
• Conhecimentos em informática (Preferencial Rede LAN, IP e Roteadores, Windows e Mac, Cabeamento Estruturado)
• Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Saber trabalhar em Equipe
• Buscar melhoria e sempre prestar um bom serviço
• Disponibilidade para eventuais viagens
•  Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios excepcionais e flexíveis, incluindo:

Escolha de benefícios por meio de uma plataforma digital, com opções como academia, vale-refeição, vale-alimentação, auxílio-farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;

Celular corporativo, com smartphone novinho;

Plano de voz e dados ilimitado, com a qualidade da rede 5G da Vivo;

Desconto exclusivo em serviços como linha fixa, banda larga, TV e apps;

Participação nos lucros ou bônus anual (PPR);

Plano de Previdência Privada;

Subsídio para despesas com educação infantil (escola, creche ou babá);

Ambiente que valoriza a autenticidade, respeitando sua personalidade e estilo;

Day off no aniversário;

Participação no maior programa de voluntariado corporativo;

Acesso ao Programa de Desenvolvimento Educacional, com descontos em instituições de ensino e cursos online;

Oportunidades de crescimento através do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou no exterior;

Programas de bem-estar para saúde física, emocional e social, como o #VivoBemEstar, com apoio de nutricionistas, psicólogos, serviço social e telemedicina.