Assistente de Suporte ao Negócio

O(a) Assistente de Suporte ao Negócio tem como objetivo apoiar na sustentação do produto.

Acompanha e monitora os chamados, resolvendo-os, orientando os clientes e gerando base de conhecimento.

Apoia na análise dos erros e gera backlogs de melhoria contínua do produto.

Com o objetivo de atender a nossa missão de oferecer soluções sustentáveis para o agronegócio do plantio à venda da produção, trabalhamos com um portfólio completo de produtos. Insumos essenciais à produção, aliados a uma consultoria técnica de Manejo Agrofel, com mais de 4 décadas de experiência reconhecida por contribuir em resultados de alta produtividade na lavoura.

• Auxiliar no atendimento de dúvidas/problemas dos clientes internos relacionados aos sistemas de negócios;
• Apoiar na documentação de base de conhecimento para atendimentos de Nível 1;
• Apoiar no monitoramento da fila de atendimento;
• Apoiar na análise e simulação de erros de sistema buscando a causa raiz do problema escalonando demandas para o time de desenvolvimento, quando necessário;
• Garantir o cumprimento dos SLA's de atendimento;
• Realizar a interface com os clientes internos para enriquecimento de dados e coleta de evidências que sejam úteis para o atendimento correto;
• Avaliar e propor melhorias de fluxos de processos de trabalho.

• Ensino Superior em andamento;
• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica para identificação de erros;
• Pró-atividade e protagonismo;
• Bom relacionamento interpessoal.

• Vale Refeição;
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Educação;
• Seguro de Vida;
• PLR Anual.