Operador(a) de MCV

Na AGE Fibra, conectamos pessoas a soluções que facilitam o dia a dia e aproximam nossos clientes do futuro. 🚀

Estamos em busca de um(a) Operador(a) de MCV — Multi Canais de Vendas para atuar no atendimento e nas vendas por diferentes canais, oferecendo suporte, orientação e soluções aos nossos clientes.

Essa vaga é para você que gosta de se comunicar, tem vontade de aprender, é organizado(a), proativo(a) e busca crescer na área comercial.

No dia a dia, você irá atender clientes, apoiar nas demandas de vendas, registrar informações em sistemas, acompanhar oportunidades, esclarecer dúvidas e contribuir para o alcance das metas da área.

Valorizamos pessoas com boa comunicação, atenção aos detalhes, relacionamento interpessoal, foco em resultados e disposição para aprender sobre produtos, serviços e ferramentas digitais.

Se você quer desenvolver sua carreira comercial em uma empresa que valoriza pessoas, aprendizado e crescimento, essa oportunidade pode ser sua.

Venha fazer parte da AGE Fibra.

Pessoas. Conectividade. Transformação.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes e potenciais clientes por meio dos canais digitais disponibilizados pelo MCV;
• Realizar a prospecção, abordagem, negociação e conversão de oportunidades comerciais, identificando as necessidades do cliente e apresentando as soluções adequadas;
• Atuar com foco no cumprimento das metas individuais de vendas, ativações e demais indicadores comerciais estabelecidos pela gestão;
• Contribuir diretamente para o atingimento da meta global do canal MCV, mantendo produtividade e performance compatíveis com os objetivos da operação;
• Acompanhar diariamente seus indicadores individuais de desempenho, buscando evolução contínua dos resultados e correção de desvios;
• Realizar o correto registro, atualização e classificação dos atendimentos, oportunidades e vendas nos sistemas corporativos e CRM/VONIX, garantindo a confiabilidade das informações;
• Realizar o tratamento adequado dos leads recebidos, seguindo os processos de perfilação, follow-up, atualização de status e condução das oportunidades;
• Atuar na conversão de leads efetivamente passíveis de venda, utilizando técnicas de argumentação, negociação, quebra de objeções e fechamento;
• Realizar o acompanhamento de clientes e oportunidades em follow-up, respeitando os processos e prazos definidos pela operação;
• Garantir que as vendas realizadas estejam em conformidade com as políticas comerciais, critérios de elegibilidade, regras sistêmicas e processos internos, contribuindo para a geração de vendas saudáveis;
• Zelar pela qualidade das informações registradas nos sistemas, evitando inconsistências cadastrais, duplicidades e registros inadequados;
• Cumprir os procedimentos operacionais e comerciais estabelecidos pelo MCV, mantendo disciplina, produtividade, agilidade e qualidade nas tratativas;
• Identificar oportunidades de venda durante o atendimento, realizando oferta consultiva e adequada ao perfil e à necessidade do cliente;
• Contribuir para a qualidade da experiência do cliente, mantendo comunicação clara, cordial, objetiva e alinhada aos padrões de atendimento da empresa;
• Participar de treinamentos, reuniões, alinhamentos, campanhas comerciais e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa e pela liderança;
• Demonstrar postura colaborativa, contribuindo para o alcance dos resultados coletivos e para a melhoria contínua dos processos do canal;
• Cumprir a jornada de trabalho, os procedimentos internos e os padrões de produtividade estabelecidos para a operação;
• Atuar de forma responsável sobre os indicadores de sua carteira, buscando maximizar a conversão dos leads recebidos e reduzir perdas por falta de acompanhamento ou tratativa inadequada;
• Apoiar as estratégias comerciais e campanhas do MCV, adaptando sua abordagem às condições e objetivos comerciais vigentes;
• Manter-se atualizado quanto aos produtos, planos, benefícios, campanhas, condições comerciais e processos de venda, garantindo segurança e assertividade na abordagem ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e persuasiva;
• Perfil comercial, proativo e orientado a resultados, com foco no cumprimento de metas individuais e contribuição para os resultados do canal;
• Habilidade de negociação, argumentação, quebra de objeções e fechamento de vendas;
• Facilidade para identificar necessidades do cliente e transformar oportunidades em vendas;
• Agilidade e organização para realizar múltiplas tratativas e acompanhar diferentes oportunidades simultaneamente;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas, indicadores e cobrança por desempenho;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes para garantir o correto registro e acompanhamento das oportunidades;
• Facilidade para trabalhar em equipe, compartilhar informações e seguir processos e direcionamentos da liderança;
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas, plataformas digitais e ferramentas corporativas;
• Desejável conhecimento em CRM ou sistemas de gestão de vendas e atendimento;
• Desejável conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
• Desejável conhecimento em técnicas de vendas consultivas, atendimento ao cliente, negociação e conversão;
• Disponibilidade e facilidade para atuar em canais digitais de atendimento e vendas, especialmente chat e ferramentas de comunicação online;
• Capacidade de acompanhar e interpretar seus próprios indicadores de produtividade, conversão e desempenho comercial;
• Experiência anterior com vendas, atendimento ao cliente, televendas, vendas digitais, SDR, e-commerce ou áreas comerciais será considerada um diferencial;
• Experiência com metas individuais e indicadores de performance comercial será um diferencial;
• Perfil orientado para resultados, com comunicação assertiva, habilidade de negociação, disciplina operacional, foco em metas, capacidade de conversão e facilidade para utilização de ferramentas digitais.

Na AGE Fibra, cuidamos de quem faz parte do nosso time. Para essa oportunidade, oferecemos:

🚍 Vale Transporte

🍽️ Refeitório na empresa

🏥 Plano de Saúde

🛡️ Seguro de Vida

🎟️ Convênio com o SESC

🎓 Convênio com a Faculdade Projeção

Local de trabalho: SIA/DF;

Modelo de trabalho: Presencial;

Jornada: 06h diárias;

Escala: Segunda a sábado;

Salário: R$ 1.642,48;

Variável: Comissão conforme política interna;