PRODUCT OWNER (CANAIS DIGITAIS) - Híbrido, SP

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! 

Profissional atuará no time de CRM e Martech da Afya Educação Continuada como Especialista/Arquiteto(a) de Canais Conversacionais, participando ativamente da evolução do ecossistema conversacional da Afya. Você apoiará o desenho das soluções, definindo, para cada caso de uso, qual a melhor solução para ser implantada. Atuará como o elo entre a necessidade de negócio e a melhor arquitetura, garantindo que a estratégia empresarial e as dores operacionais sejam atendidas com a solução mais aderente.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Apoiar o desenho das soluções conversacionais, definindo a arquitetura de cada operação conforme criticidade, volume e caso de uso

• Ser a referência técnica em ambiente Meta (WhatsApp Business Platform, políticas, verificação, entre outros) e orientar as decisões sobre a utilização de recursos já existentes nas plataformas parceiras (BSPs)

• Explorar, testar e viabilizar os recursos avançados da Meta (agentes nativos, Flows, etc.), avaliando aplicabilidade e retorno para cada operação

• Arquitetar a captura e o tratamento de dados das conversas que alimentam a inteligência de conversas

• Conduzir a avaliação técnica, apoiando na decisão sobre qual modelo de conexão seguir, avaliando riscos e trade-offs de solução

• Apoiar no desenho das integrações entre WhatsApp, CRM, CDP e demais sistemas do ecossistema Martech, especificando fluxos de dados, eventos e webhooks

• Orientar a estratégia de migração e ativação de novos números, minimizando risco e preservando continuidade

• Definir padrões técnicos, boas práticas e requisitos de conformidade que sustentem a governança dos números

• Atuar de forma bastante participativa entre negócio e tecnologia, transformando desafios de negócio em soluções técnicas viáveis e bem especificadas, e apoiando nas jornadas conversacionais e agentes de IA

• Compartilhar conhecimento e melhores práticas com outras áreas da companhia

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Apoiar o desenho das soluções conversacionais, definindo a arquitetura de cada operação conforme criticidade, volume e caso de uso

• Ser a referência técnica em ambiente Meta (WhatsApp Business Platform, políticas, verificação, entre outros) e orientar as decisões sobre a utilização de recursos já existentes nas plataformas parceiras (BSPs)

• Explorar, testar e viabilizar os recursos avançados da Meta (agentes nativos, Flows, etc.), avaliando aplicabilidade e retorno para cada operação

• Arquitetar a captura e o tratamento de dados das conversas que alimentam a inteligência de conversas

• Conduzir a avaliação técnica, apoiando na decisão sobre qual modelo de conexão seguir, avaliando riscos e trade-offs de solução

• Apoiar no desenho das integrações entre WhatsApp, CRM, CDP e demais sistemas do ecossistema Martech, especificando fluxos de dados, eventos e webhooks

• Orientar a estratégia de migração e ativação de novos números, minimizando risco e preservando continuidade

• Definir padrões técnicos, boas práticas e requisitos de conformidade que sustentem a governança dos números

• Atuar de forma bastante participativa entre negócio e tecnologia, transformando desafios de negócio em soluções técnicas viáveis e bem especificadas, e apoiando nas jornadas conversacionais e agentes de IA

• Compartilhar conhecimento e melhores práticas com outras áreas da companhia

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

• Experiência comprovada de +5 anos com plataformas de Martech e de mensageria/BSPs

• Domínio do ecossistema Meta (Business Manager, WhatsApp Manager, WABA) e conhecimento em recursos (Flows, payments, catálogos, usernames, etc.), com visão de aplicabilidade e retorno

• Sólida experiência em arquitetura de integrações via API, webhooks e eventos em tempo real

• Noção de arquitetura de dados de conversa para alimentar análise e inteligência (IA)

• Visão de segurança e conformidade aplicada a canais (mitigação de risco de banimento, opt-in/opt-out, boas práticas Meta)

• Comunicação técnica forte, com capacidade de orientar decisões e alinhar áreas técnicas e de negócio

• Experiência prévia em ambientes de alta escala e projetos de empresas de grande porte

• Vivência com metodologias ágeis

Diferenciais

• Certificações Meta Blueprint (WhatsApp Business Platform) ou equivalente

• Vivência com produtos conversacionais e arquitetura agêntica (RAG, MCP, Skills, integração com LLMs)

• Ter utilizado IA generativa como ferramenta de produtividade da própria área 
  

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia:   

• Vale-alimentação / refeição;  
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);  
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); 

💰 UP na remuneração:  

• PLR;   
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:  

• Gympass / Wellhub;  
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);  
• Plano de Saúde e Odontológico;  
• Seguro de Vida;   
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); 
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; 
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); 
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). 

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:  

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);   
• Academia de idiomas (AIA); 
• Programa de desenvolvimento para líderes; 
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); 
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya. 

✍️ Diferencial para Professor Médico: 

• Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook