Assistente de Marketplace e Operações Digitais

Uma casa é mais do que um espaço — é uma forma de expressão.

Na AbraCadabra & Abra Casa, acreditamos no design acessível e na curadoria de produtos que transformam ambientes e contam histórias. Com mais de 40 anos de atuação no mercado de móveis e decoração e presença no Rio de Janeiro e em São Paulo, seguimos evoluindo nosso negócio, nosso portfólio e a experiência que entregamos aos nossos clientes.

Estamos buscando um(a) Assistente de Marketplace e Operações Digitais para fazer parte do nosso time.

Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir diretamente para os resultados da área, atuando nas principais atividades e desafios relacionados à função.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão de marketplaces e pedidos

• Acompanhar a pré-venda, a venda e o pós-venda em cada marketplace
• Monitorar os pedidos em rota, cobrar as transportadoras e avisar os clientes sobre atrasos
• Acompanhar as trocas e os cancelamentos pedidos pelos clientes
• Monitorar e resolver erros de integração de produtos
• Enviar os indicadores diários

Atendimento ao cliente

• Atender os clientes do site e dos canais de marketplace
• Ajustar o cashback dos clientes

Prevenção de fraudes e chargeback

• Acompanhar os chargebacks, enviar as defesas e propor processos que reduzam contestações futuras

Apoio ao CRM

• Apoiar os disparos de e-mail e a programação de mensagens no WhatsApp

Buscamos profissionais que tenham experiência e conhecimentos alinhados aos desafios da posição, além de disposição para atuar de forma colaborativa e contribuir para os resultados do negócio.

O QUE BUSCAMOS

• Experiência com e-commerce, marketplaces ou atendimento ao cliente
• Boa comunicação escrita
• Familiaridade com planilhas
• Boas noções de IA e interesse em criar soluções que facilitem o dia a dia.

SERÁ UM DIFERENCIAL:

• Experiência com os principais marketplaces (MadeiraMadeira, Mercado Livre, Amazon, Magalu entre outros)
• Conhecimento de ERP ou hub de integração
• Vivência com chargeback ou CRM

NOSSOS BENEFÍCIOS

Na Abra, contamos com benefícios que apoiam diferentes aspectos da sua rotina, saúde, bem-estar, mobilidade e desenvolvimento profissional:

Convênio Médico Amil: cuidado com a sua saúde por meio de uma rede de atendimento médico;

Convênio Dental Amil: assistência odontológica para cuidar do seu sorriso;

Vale-Transporte: apoio para o seu deslocamento no dia a dia;

Wellhub: acesso a academias, estúdios e diferentes opções de atividades físicas e bem-estar;

Descontos em Universidades: condições especiais para investir na sua formação e desenvolvimento profissional;

Parcerias com o SESC RJ e SESC SP: acesso a benefícios, serviços, atividades e experiências oferecidos pelo SESC.

Horário: 9h as 18h, segunda-feira a sexta-feira, modelo híbrido, sendo 2x home office durante a semana, e final de semana quando necessário trabalhar.

OBS: A vaga inclui rodízio aos fins de semana, com folgas durante a semana. Nesses dias, você vai apoiar o time de loja no cadastro de produtos e poderá atuar como consultor(a) de vendas, recebendo comissão.