Descrição da vaga
<div class="content-intro"><p><strong><span data-contrast="none">Sobre nós</span></strong><span data-contrast="none"> </span><span data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true,"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.</span></p>
<p><span data-contrast="auto">Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - </span><strong><span data-contrast="auto">Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta </span></strong><span data-contrast="auto">- a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.</span></p>
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<p> </p></div><p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; max-width: 100%;" src="https://prod2-sprcdn-assets.sprinklr.com/50752/e1134643-4234-4f76-a0a7-a1a32525743a-1476004450/Header_Inc._Verde.png" alt="" width="600"></p>
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<h2>🚀 Sobre a Oportunidade</h2>
<p></p>
<p>Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem interesse pelo mercado financeiro e deseja iniciar sua trajetória em uma das maiores instituições de investimentos do Brasil? Esta pode ser a oportunidade ideal para desenvolver sua carreira, atuando diretamente na experiência e no relacionamento com clientes. Como Suporte de Assessoria de Investimentos, você será responsável por apoiar clientes em sua jornada de investimentos, garantindo um atendimento de excelência, suporte consultivo e uma experiência simples e eficiente em nossos produtos e serviços.</p>
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":4,"335562765":19.6,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}"><span data-scheme-color="@000000,," data-usefontface="true" data-contrast="none">Saiba mais sobre nosso dia a dia n</span><span data-scheme-color="@000000,," data-usefontface="true" data-contrast="none">o <a href="https://bit.ly/xpincinstagram" target="_blank">Instagram</a> e no <a href="https://www.linkedin.com/company/xpinc/life/porquexpinc/" target="_blank">LinkedIn</a>.</span></p>
<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":4,"335562765":19.6,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}">Confira nossas avaliações no <a href="https://bit.ly/xpincglassdoor" target="_blank">Glassdoor</a>.</p>
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<h2>🔍 O Que Procuramos</h2>
<p><strong>Pré-requisitos Essenciais:</strong></p>
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<ul>
<li>Ensino superior em andamento com formação prevista até dezembro de 2028;</li>
<li>Boa comunicação verbal e escrita;</li>
<li>Interesse em desenvolver carreira no mercado financeiro;</li>
<li>Perfil proativo, organizado e com foco na experiência do cliente;</li>
<li>Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo/SP.</li>
</ul>
<p></p>
<p><strong>Diferenciais:</strong></p>
<p></p>
<ul>
<li>Certificação CPA-10, CPA-20, CEA ou C-Pro R;</li>
<li>Vivência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento, operações ou áreas comerciais;</li>
<li>Conhecimento básico sobre investimentos e produtos financeiros.</li>
</ul>
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<h2>🎯 Desafios e Impacto</h2>
<ul>
<li><span data-teams="true">Acompanhar leads e clientes, realizando contatos ativos e contribuindo para a conversão de produtos e serviços;</span></li>
<li><span data-teams="true">Auxiliar clientes no processo de abertura de conta e onboarding, garantindo uma boa experiência inicial na plataforma;</span></li>
<li><span data-teams="true">Orientar clientes sobre funcionalidades da plataforma, processos operacionais e produtos disponíveis;</span></li>
<li><span data-teams="true">Apoiar na resolução de demandas operacionais relacionadas a transferências, aportes, resgates e demais movimentações financeiras;</span></li>
<li>Registrar atendimentos e acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resposta, conversão e satisfação dos clientes;</li>
<li>Atuar em conformidade com normas regulatórias e políticas internas de segurança e sigilo de informações;</li>
<li>Coletar feedbacks e identificar oportunidades de aprimoramento de produtos, serviços e processos.</li>
</ul>
<p><span data-teams="true"></span></p>
<hr>
<h2>⏳ Etapas do Processo</h2>
<ol>
<li>
<p><strong>Triagem inicial</strong>: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Testes gerais</strong>: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.</p>
</li>
<li><strong>Entrevista com a equipe de Recrutamento</strong>: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.</li>
<li>
<p><strong>Entrevista com a liderança</strong>: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Oferta</strong>: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.</p>
</li>
</ol>
<hr>
<p> </p><div class="content-conclusion"><hr>
<p><strong><span data-contrast="auto">Benefícios: </span></strong><span data-contrast="auto"> </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">Saúde e bem-estar:</span></p>
<ul>
<li><span data-contrast="auto">Plano de saúde</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Plano odontológico</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Wellhub (Gympass)</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Zenklub</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Seguro de Vida</span></li>
<li><span data-contrast="auto">iFood Benefícios (VA e VR flexível)</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Vale Transporte</span></li>
<li><span data-contrast="auto">New Value (clube de benefícios)</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Auxílio Creche</span></li>
</ul>
<p><span data-contrast="auto">Vida Financeira</span></p>
<ul>
<li><span data-contrast="auto">Fundos de Investimentos Exclusivos</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Assessoria de Investimentos </span> </li>
<li><span data-contrast="auto">Cartão XP Visa Infinite sem anuidade </span> </li>
<li><span data-contrast="auto">Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
</ul>
<p><strong><span data-contrast="auto">Modelo de Trabalho Presencial Flexível </span></strong><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. </span> <br> <br><span data-contrast="auto">Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.</span></p>
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<p><em>*<span data-teams="true">Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.</span></em></p></div>