Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-2722 · ACESSO PARCIAL
Banco de Talentos | Assistente de Atendimento Customer Experience
XP Inc. · São Paulo
PresencialNão informado
Esta é 1 de 65.587 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 3 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
65.587
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
Aderência técnicapeso 0.45
Senioridadepeso 0.25
Localização e modelo de trabalhopeso 0.2
Setor e contextopeso 0.1
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
Liberar meu relatório grátis
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (65.587 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
<div class="content-intro"><p><strong><span data-contrast="none">Sobre nós</span></strong><span data-contrast="none"> </span><span data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true,"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.</span></p>
<p><span data-contrast="auto">Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - </span><strong><span data-contrast="auto">Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta </span></strong><span data-contrast="auto">- a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.</span></p>
<hr>
<p> </p></div><h2 style="text-align: left;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; max-width: 100%;" src="https://prod2-sprcdn-assets.sprinklr.com/50752/e1134643-4234-4f76-a0a7-a1a32525743a-1476004450/Header_Inc._Verde.png" alt="" width="600"></h2>
<p> </p>
<h2>🚀 Sobre a Oportunidade</h2>
<p>Buscamos pessoas apaixonadas por entregar experiências satisfatórias aos clientes para integrar nosso time de Customer Experience! Se você gosta de resolver problemas com qualidade e eficiência, tem facilidade em se comunicar e busca constantemente melhorar processos e resultados, essa vaga pode ser para você!</p>
<hr>
<h2>🔍 O Que Procuramos</h2>
<p><strong>Pré-requisitos Essenciais:</strong></p>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1"><span data-contrast="auto">Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas; </span></li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1">Ter experiência prévia e interesse na área atendimento ao cliente;</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1">Adaptabilidade para atuar em diferentes canais, se for necessário (telefone, e-mail ou chat);</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1">Valorizar a experiência do cliente como grande prioridade da companhia; </li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1">Ser comunicativo, didático, saber trabalhar em equipe e ter senso crítico;</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1">Habilidade para trabalhar com metas; </li>
<li>Residir em São Paulo e Região.</li>
</ul>
<p><strong><span data-contrast="auto">Você pode ter destaque se:</span></strong><span data-contrast="auto"> </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559738":195,"335559739":195,"335559740":279}"> </span></p>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="14" data-aria-level="1"><span data-contrast="auto">Já tiver conhecimento e/ou experiência no mercado financeiro; </span></li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="14" data-aria-level="1">Conhecimento e/ou experiência prévia com CRM, preferencialmente Zendesk;</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="14" data-aria-level="1"><span data-contrast="auto">Certificações como PQO, CPA10, CPA 20, CEA e/ou atualizações C-Pro e C-Pro R.</span></li>
</ul>
<hr>
<h2>🎯 Desafios e Impacto</h2>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><span data-contrast="auto">Executar soluções para os clientes por meio de canais como chat, telefone e e-mail, com foco no resultado em qualidade e na experiência do cliente visando o atingimento de métricas como CSAT - </span><em><span data-contrast="auto">Customer Satisfaction Score</span></em><span data-contrast="auto"> (nível de satisfação dos clientes em relação ao atendimento) e Nível de Serviço (percentual de atendimentos feitos dentro do prazo); </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":279}"> </span></li>
</ul>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1"><span data-contrast="auto">Responsável por oferecer uma experiência positiva ao cliente;</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":279}"> </span></li>
</ul>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1"><span data-contrast="auto">Se comunicar com outras áreas da corretora e do banco para a implementação de projetos e desenvolvimento de soluções;</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":279}"> </span></li>
</ul>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="4" data-aria-level="1"><span data-contrast="auto">Interagir com outras frentes de C</span><em><span data-contrast="auto">ustomer Experience</span></em><span data-contrast="auto"> em busca de melhorias contínuas.</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":279}"> </span></li>
</ul>
<hr>
<h2>⏳ Etapas do Processo</h2>
<ol>
<li>
<p><strong>Triagem inicial</strong>: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Testes gerais</strong>: Avaliação pelo teste de Fit Cultural da Mindsight e teste Cognitivo do Predictive Index.</p>
</li>
<li><strong>Vídeo entrevista:</strong> Uma oportunidade para nos conhecermos melhor e entender suas motivações e experiências.</li>
<li>
<p><strong>Entrevista com a liderança</strong>: Entrevista individual com as lideranças para avaliação comportamental e conhecimento técnico.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Entrevista focada em cultura</strong>: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Oferta</strong>: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.</p>
</li>
</ol><div class="content-conclusion"><hr>
<p><strong><span data-contrast="auto">Benefícios: </span></strong><span data-contrast="auto"> </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">Saúde e bem-estar:</span></p>
<ul>
<li><span data-contrast="auto">Plano de saúde</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Plano odontológico</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Wellhub (Gympass)</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Zenklub</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Seguro de Vida</span></li>
<li><span data-contrast="auto">iFood Benefícios (VA e VR flexível)</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Vale Transporte</span></li>
<li><span data-contrast="auto">New Value (clube de benefícios)</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Auxílio Creche</span></li>
</ul>
<p><span data-contrast="auto">Vida Financeira</span></p>
<ul>
<li><span data-contrast="auto">Fundos de Investimentos Exclusivos</span></li>
<li><span data-contrast="auto">Assessoria de Investimentos </span> </li>
<li><span data-contrast="auto">Cartão XP Visa Infinite sem anuidade </span> </li>
<li><span data-contrast="auto">Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)</span><span data-ccp-props="{}"> </span></li>
</ul>
<p><strong><span data-contrast="auto">Modelo de Trabalho Presencial Flexível </span></strong><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. </span> <br> <br><span data-contrast="auto">Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.</span></p>
<hr>
<p><em>*<span data-teams="true">Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.</span></em></p></div>
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