(VITTA) Analista Júnior de Atendimento (Benefícios) | Híbrido/SP

<div class="content-intro"><h2><strong>Sobre a Stone:</strong></h2> <p>Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.</p> <p>Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.</p> <p>Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, &nbsp;em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.</p> <h2><strong>Nossa Cultura:</strong></h2> <p>Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:</p> <p>&nbsp;💚&nbsp;<strong>O cliente é a razão</strong><br>O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.</p> <p>⚡&nbsp;<strong>Cabeça de dono</strong><br>Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.</p> <p>🎯&nbsp;<strong>Direto ao ponto</strong><br>Profundidade para entender e simplicidade para resolver.</p> <p>🤝&nbsp;<strong>Excelência é um jogo de equipe</strong><br>Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.</p> <p>✨&nbsp;<strong>Paixão em cada detalhe</strong><br>Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.</p> <p>&nbsp;</p></div><p>&nbsp;</p> <h2><strong>O time Vitta:</strong></h2> <p><strong>Já imaginou trabalhar em uma empresa com o propósito de transformar a vida das pessoas?</strong></p> <p>Se você gosta de desafios, acredita no poder da inovação e quer fazer a diferença, essa pode ser a sua oportunidade de fazer parte de um time que está crescendo e contribuindo para transformar a saúde no Brasil!&nbsp;Somos a <strong>Vitta, vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co.</strong>, empresa listada na Nasdaq, em Nova York. Somos movidos por pessoas, inovação e pelo desejo de gerar impacto positivo na vida de milhares de brasileiros.&nbsp;Temos um propósito que nos impulsiona todos os dias: tornar a saúde mais acessível, eficiente e conectada às necessidades das pessoas.</p> <p>Se você busca desafios que promovam seu desenvolvimento, quer aprender constantemente e deseja fazer parte de um time de alta performance, <strong>vem construir essa história com a gente!</strong></p> <h2><strong>Como é ser um(a) Analista Júnior de&nbsp;Atendimento (Benefícios)?</strong></h2> <p>Prestar atendimento e suporte aos clientes da área de benefícios, garantindo suporte ágil e&nbsp;eficiente nas demandas relacionadas aos contratos de benefícios corporativos&nbsp;administrados pela corretora.</p> <p>No seu dia a dia, você vai:</p> <p><strong>Atendimento ao Cliente</strong></p> <ul> <li>Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais oficiais.</li> <li>Registrar, acompanhar e concluir solicitações recebidas.</li> <li>Esclarecer dúvidas sobre coberturas, rede credenciada e utilização dos benefícios.</li> <li>Orientar os responsáveis de RH e colaboradores sobre procedimentos operacionais.</li> </ul> <p><strong>Interface com Operadoras e Seguradoras</strong></p> <ul> <li>Abrir e acompanhar protocolos junto às operadoras.</li> <li>Apoiar processos de reembolso e autorização.</li> <li>Realizar acompanhamento de pendências operacionais.</li> <li>Intermediar tratativas entre cliente e operadora quando necessário.</li> </ul> <p><strong>Gestão de Demandas</strong></p> <ul> <li>Acompanhar as demandas por meio de sistema de gestão ou planilhas quando&nbsp;necessário.</li> <li>Monitorar SLA de atendimento.</li> <li>Garantir atualização dos registros e histórico das solicitações.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Atividades Complementares</strong></p> <ul> <li>Participar de treinamentos sobre produtos e processos.</li> <li>Apoiar a equipe de relacionamento e consultoria de benefícios.</li> <li>Contribuir para melhorias nos processos internos de atendimento.</li> <li>Manter sigilo sobre informações dos clientes e beneficiários, observando as regras da LGPD.</li> </ul> <h2><strong>O que esperamos de você:</strong></h2> <ul> <li>Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial,&nbsp;Recursos Humanos, Seguros ou áreas correlatas.</li> <li>Pacote Office (principalmente Excel).</li> <li>Atendimento ao cliente</li> <li>Processos de benefícios corporativos.</li> <li>Noções de planos de saúde, odontológicos e seguro de vida.</li> <li>Conhecimento básico da legislação e LGPD.<br><br></li> </ul> <h2><strong>Jornada de Trabalho:</strong></h2> <ul> <li>CLT: 40 horas semanais | Escala: 5x2 | Segunda a Sexta</li> </ul> <h2><strong>Modelo/Local de trabalho:</strong></h2> <ul> <li>Híbrido - SP - dois dias por semana presencial.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p><div class="content-conclusion"><h2><strong>Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:</strong></h2> <p>(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)</p> <p>💸Salário Fixo</p> <p>💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha)</p> <p>🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)</p> <p>🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana</p> <p>💊Subsídio de medicamentos</p> <p>🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Agente Stone - Executivo(a) de Contas Externo (6 horas))</p> <p>👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)</p> <p>💙 Auxílio Filho com Deficiência</p> <p>🛡️ Seguro de Vida</p> <p>⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *&nbsp;</p> <p>🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)</p> <p>🎁 Kit Acolhimento para novos pais</p> <p>🏢 Convênio SESC*</p> <p>📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)</p> <p>🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)</p> <p>💆 Quick Massage e Ambulatório*&nbsp;</p> <p><strong>Opcionais:</strong></p> <p>Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&amp;Co - VT - Allya - Parcerias educacionais</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>*<em>Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.</em></strong></p></div>