OPERATIONS COORDINATOR | GENERAL OPERATIONS IP SP

<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong>&nbsp;<br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p> <p><strong>Get to Know Inter&nbsp;</strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p> <p>Become Sangue Laranja.</p></div><p class="p1"><strong>Sobre a vaga e missão do cargo:</strong></p> <div class="sc-cHNdQp kVDRBd"> <div class="sc-bmHgZj kjFpfQ"> <div>Você fará parte da célula de Planejamento e Transformação Operacional da Inter Pag e liderará a governança da transformação das Operações, integrando processos, riscos, dados, custos e qualidade. Seu papel será converter diagnósticos e dados operacionais em uma agenda priorizada, mensurável e executável de melhoria e automação, acompanhando indicadores, benefícios e resultados em parceria com as áreas de Tecnologia, Produtos, Finanças, Riscos, Dados e CX.</div> </div> </div> <p class="p1"><strong>No seu dia a dia, você vai:&nbsp;</strong></p> <ul> <li>Liderar os analistas seniores e estabelecer rotinas de acompanhamento da transformação operacional.</li> <li>Implantar governança com cadências, indicadores, planos de ação e acompanhamento de riscos, dependências e decisões.</li> <li>Conduzir o inventário e a priorização dos processos críticos, considerando risco, impacto financeiro, capacidade e experiência do cliente.</li> <li>Garantir o mapeamento dos processos atuais (AS IS) e o desenho dos processos futuros (TO BE).</li> <li>Analisar dados operacionais, construir baselines e acompanhar indicadores de volume, prazo, erro, custo, qualidade e risco.</li> <li>Gerir o portfólio de melhorias e automações, acompanhando responsáveis, prazos, investimentos e benefícios realizados.</li> <li>Estruturar business cases e transformar análises em recomendações para a tomada de decisão.</li> <li>Articular as áreas de Operações, Tecnologia, Produtos, Finanças, Riscos, Controles, Dados e CX.</li> <li>Conduzir reuniões, workshops e fóruns de decisão, promovendo alinhamento e resolução de impedimentos.</li> <li>Coordenar consultorias e parceiros externos, garantindo a transferência de conhecimento para a equipe interna.</li> <li>Comunicar à liderança a evolução da agenda, os resultados alcançados, os riscos e as decisões necessárias.</li> <li>Desenvolver a equipe e fortalecer uma cultura de colaboração, responsabilização, melhoria contínua e orientação a dados.</li> </ul> <p class="p1"><strong>O que buscamos</strong></p> <p class="p1"><strong>Obrigatórios:</strong></p> <ul> <li>Formação superior completa em Engenharia, Administração, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.</li> <li>Experiência consistente em operações, planejamento operacional, transformação ou melhoria de processos.</li> <li>Experiência na liderança de equipes seniores e na condução de projetos transversais de alta complexidade.</li> <li>Vivência no ecossistema de pagamentos, adquirência, subadquirência, cartões, fintechs ou serviços financeiros.</li> <li>Experiência comprovada em mapeamento e redesenho de processos, incluindo AS IS e TO BE.</li> <li>Experiência na implantação de governança, gestão de portfólio e acompanhamento de planos de ação, riscos, dependências e benefícios.</li> <li>Domínio de indicadores operacionais, construção de baselines, análise de dados e acompanhamento de resultados.</li> <li>Experiência na elaboração de business cases, incluindo análise de custos, investimentos e benefícios.</li> <li>Capacidade de avaliar a qualidade, consistência e rastreabilidade das informações utilizadas na tomada de decisão.</li> <li>Experiência de interlocução com Tecnologia, Dados e áreas de controle.</li> <li>Comunicação executiva clara e capacidade de transformar análises em recomendações para o negócio.</li> <li>Conhecimento prático de BPMN, Lean, SIPOC, RACI, gestão de portfólio ou metodologias equivalentes.</li> <li>Capacidade de influenciar diferentes áreas, conduzir mudanças e acompanhar entregas até a conclusão.</li> </ul> <p class="p1"><strong>Desejáveis:</strong></p> <ul> <li>Experiência na estruturação de indicadores de performance, capacidade, risco, qualidade e custos operacionais.</li> <li>Vivência na construção de dashboards, dicionários de dados, baselines e rotinas de qualidade da informação.</li> <li>Experiência com cálculo de custo de servir, análise de produtividade e mensuração de benefícios de automação ou melhoria.</li> <li>Vivência na interlocução com times de Dados, Analytics ou Business Intelligence.</li> <li>Conhecimento de ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI ou equivalentes.</li> <li>Experiência direta em adquirência ou subadquirência.</li> <li>Vivência em transformação de operações manuais ou integração pós-aquisição.</li> <li>Conhecimento de conciliação, liquidação, bandeiras, chargeback, POS e agenda financeira.</li> <li>Experiência em ambientes regulados e com temas de risco operacional, SOX ou PCI DSS.</li> <li>Experiência na gestão de consultorias, fornecedores ou parceiros externos.</li> <li>Pós-graduação ou MBA em Operações, Processos, Dados, Finanças ou Gestão.</li> </ul> <p class="p1"><strong>Benefícios:</strong></p> <ul> <li class="p1">Vale-alimentação e Vale-refeição</li> <li class="p1">Plano de saúde e odontológico</li> <li class="p1">Seguro de vida</li> <li class="p1">DayOff de Aniversário</li> <li class="p1">Baby On Board e Sala de Amamentação</li> <li class="p1">Licença parental estendida</li> <li class="p1">Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência</li> <li class="p1">Wellhub e Grupo de Corrida Inter</li> <li class="p1">Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,&nbsp;área de descompressão, jogos e minicampo de golfe</li> <li class="p1">Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet</li> <li class="p1">Cartão Prime Inter</li> <li class="p1">Programas de treinamento e capacitação internos</li> </ul> <p class="p1"><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></p> <ul> <li class="p1">Triagem de currículos;</li> <li>Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);</li> <li class="p1">Assessments;</li> <li class="p1">Entrevista com Time de Talent;&nbsp;</li> <li class="p1">Teste técnico (quando necessário);</li> <li class="p1">Entrevista com a liderança;</li> <li class="p1">Proposta de Contratação (Offer).</li> </ul>