OPERATIONS ANALYST I | REAL ESTATE AFTER SALES MG

<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong>&nbsp;<br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p> <p><strong>Get to Know Inter&nbsp;</strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p> <p>Become Sangue Laranja.</p></div><p class="p1"><strong>Sobre a vaga e missão do cargo:</strong></p> <div class="sc-cHNdQp kVDRBd"> <div class="sc-bmHgZj kjFpfQ"> <div>Você fará parte do nosso time de Operações&nbsp; e atuará diretamente com o atendimento do cliente do imobiliário do Inter, nesta posição, você será responsável por auxiliar o cliente com respostas sobre o seu contrato e entendimento da jornada dele dentro do Inter. Irá contribuir para a resolução de desafios que impactam diretamente a experiência dos nossos clientes. Mais do que executar processos, esperamos alguém com olhar analítico e foco em melhoria contínua, que identifique oportunidades de otimização, simplificação e automação da jornada operacional. Você terá a oportunidade de participar ativamente da transformação digital da área, apoiando iniciativas que utilizam tecnologia e inteligência artificial para tornar nossos processos cada vez mais eficientes.</div> </div> </div> <p class="p1"><strong>No seu dia a dia, você vai:&nbsp;</strong></p> <ul> <li>Realizar a análise da dor do cliente, e providenciar uma resposta de qualidade para a dúvida apresentada;</li> <li>Monitorar indicadores operacionais, assegurando o cumprimento dos SLAs, qualidade e lead time das operações;</li> <li>Identificar oportunidades de melhoria e simplificação de processos, contribuindo para o aumento da eficiência operacional;</li> <li>Participar de iniciativas de automação, transformação digital e aplicação de novas tecnologias, incluindo soluções baseadas em Inteligência Artificial;</li> <li>Interagir com diferentes áreas do banco, fornecedores e parceiros externos para garantir uma jornada fluida e uma experiência cada vez melhor para os clientes;</li> <li>Contribuir para a construção de uma operação cada vez mais ágil, escalável e inovadora dentro de uma das frentes mais estratégicas do crédito imobiliário do Inter.</li> </ul> <p class="p1"><strong>O que buscamos</strong></p> <p class="p1"><strong>Obrigatórios:</strong></p> <ul> <li>Formação completa em Ciências Contábeis, Administração, Engenharias ou áreas correlatas;</li> <li>Experiência com mapeamento e melhoria contínua de processos;</li> <li>Capacidade analítica para identificação de gargalos e oportunidades de melhoria;</li> <li>Habilidade em gestão e acompanhamento operacional;</li> <li>Boa comunicação e relacionamento com diferentes áreas e parceiros;</li> <li>Perfil organizado, proativo e orientado a resultados;</li> <li>Conhecimento em gestão de indicadores e performance operacional será um diferencial.</li> </ul> <p class="p1"><strong>Desejáveis:</strong></p> <ul> <li>Conhecimento em Inteligência Artificial (IA) aplicada a processos e operações;</li> <li>Experiência com indicadores operacionais, gestão de SLA e monitoramento de processos.</li> </ul> <p class="p1"><strong>Benefícios:</strong></p> <ul> <li class="p1">Vale-alimentação e Vale-refeição</li> <li class="p1">Plano de saúde e odontológico</li> <li class="p1">Seguro de vida</li> <li class="p1">DayOff de Aniversário</li> <li class="p1">Baby On Board e Sala de Amamentação</li> <li class="p1">Licença parental estendida</li> <li class="p1">Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência</li> <li class="p1">Wellhub e Grupo de Corrida Inter</li> <li class="p1">Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,&nbsp;área de descompressão, jogos e minicampo de golfe</li> <li class="p1">Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet</li> <li class="p1">Cartão Prime Inter</li> <li class="p1">Programas de treinamento e capacitação internos</li> </ul> <p class="p1"><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></p> <ul> <li class="p1">Triagem de currículos;</li> <li>Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);</li> <li class="p1">Assessments;</li> <li class="p1">Entrevista com Time de Talent;&nbsp;</li> <li class="p1">Teste técnico (quando necessário);</li> <li class="p1">Entrevista com a liderança;</li> <li class="p1">Proposta de Contratação (Offer).</li> </ul>