DIGITAL SALES ASSISTANT | FARMER CASH PJ MG

<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong>&nbsp;<br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p> <p><strong>Get to Know Inter&nbsp;</strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p> <p>Become Sangue Laranja.</p></div><div><strong>Sobre a vaga e missão do cargo</strong><br>Você fará parte do time <strong>Farmer Cash Interpag</strong>, responsável pelo atendimento e desenvolvimento dos <strong>clientes mais receitadores da carteira Interpag</strong>. A área atua na <strong>adquirência</strong> com foco em relacionamento, <strong>antecipação de recebíveis</strong>, <strong>potencialização de receita</strong> e <strong>retenção de clientes com sinais de churn (pré-churn)</strong>.<br>Sua missão será <strong>desenvolver relacionamento comercial com a base de clientes Interpag</strong>, garantindo um atendimento consultivo e operacional de alta qualidade, apoiando a <strong>rentabilização da carteira</strong>, a <strong>melhoria da experiência do cliente</strong> e o alcance das metas de <strong>retenção e antecipação</strong>.<br><strong>No seu dia a dia, você vai:</strong></div> <ul> <li>Realizar <strong>atendimento ao cliente</strong> em múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail e/ou chat), com foco em resolução e experiência.</li> <li>Atuar no relacionamento com clientes Interpag para <strong>fortalecer vínculo</strong>, aumentar engajamento e <strong>identificar oportunidades de crescimento de receita</strong>.</li> <li>Conduzir <strong>ações de retenção (pré-churn)</strong> com clientes que apresentam sinais de cancelamento, com tratativas direcionadas e acompanhamento de pendências.</li> <li>Apoiar a estratégia de <strong>antecipação de recebíveis</strong>, esclarecendo dúvidas e endereçando demandas operacionais relacionadas ao produto.</li> <li>Registrar e acompanhar interações e demandas no <strong>Salesforce (CRM)</strong> e operar rotinas de atendimento via <strong>Genesys</strong>.</li> <li>Interagir com áreas internas (ex.: negócios e inteligência comercial) para alinhar tratativas, corrigir inconsistências e destravar resoluções.</li> <li>Analisar informações e históricos de atendimento/transações para identificar <strong>inconsistências</strong>, padrões e causas-raiz de problemas.</li> <li>Atuar com organização e disciplina em um ambiente <strong>dinâmico e orientado a metas e indicadores</strong> (retenção/blindagem, antecipação e outras).</li> </ul> <div><strong>O que buscamos</strong><br><strong>Obrigatórios:</strong></div> <ul> <li><strong>Ensino superior completo ou cursando</strong>.</li> <li><strong>Experiência prévia com atendimento ao cliente</strong> (desejável pelo menos 1 ano).</li> <li><strong>Boa comunicação verbal e escrita</strong>, com postura consultiva e empática.</li> <li>Facilidade para atuar com <strong>múltiplos canais de atendimento</strong> (telefone, chat, e-mail e WhatsApp).</li> <li>Conhecimento básico de <strong>informática e Pacote Office</strong> (inclui <strong>Excel básico</strong>).</li> <li>Facilidade com <strong>sistemas e plataformas digitais</strong> (CRM e ferramentas de atendimento).</li> <li><strong>Capacidade de resolução de problemas</strong> e tratativas operacionais, com atenção a detalhes e compliance.</li> <li>Perfil <strong>proativo, colaborativo</strong> e com foco na <strong>experiência e satisfação do cliente</strong>.</li> <li>Conhecimento e uso <strong>básico de IA</strong> para apoio no dia a dia.</li> <li>Disponibilidade para atuar em rotina com <strong>metas e indicadores</strong>, sob demanda e priorização.</li> </ul> <div><strong>Desejáveis:</strong></div> <ul> <li>Experiência em <strong>adquirência</strong>, <strong>meios de pagamento</strong> e/ou <strong>instituições financeiras</strong>.</li> <li>Conhecimento sobre <strong>transações de cartão</strong>, <strong>PIX</strong>, <strong>chargeback</strong>, <strong>captura/transações</strong> e <strong>antecipação de recebíveis</strong>.</li> <li>Familiaridade com <strong>maquininhas</strong>, <strong>gateways</strong> ou rotinas de credenciamento/acompanhamento de clientes.</li> <li>Vivência com <strong>retenção</strong>, <strong>churn</strong> e contorno de objeções em contexto comercial/CS.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Benefícios&nbsp;</strong></p> <ul> <li class="p1">Vale-alimentação e Vale-refeição</li> <li class="p1">Plano de saúde e odontológico</li> <li class="p1">Seguro de vida</li> <li class="p1">DayOff de Aniversário</li> <li class="p1">Baby On Board e Sala de Amamentação</li> <li class="p1">Licença parental estendida</li> <li class="p1">Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência</li> <li class="p1">Wellhub e Grupo de Corrida Inter</li> <li class="p1">Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,&nbsp;área de descompressão, jogos e minicampo de golfe</li> <li class="p1">Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet</li> <li class="p1">Cartão Prime Inter</li> <li class="p1">Programas de treinamento e capacitação internos</li> </ul> <p class="p1"><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></p> <ul> <li class="p1">Triagem de currículos;</li> <li>Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);</li> <li class="p1">Assessments;</li> <li class="p1">Entrevista com Time de Talent;&nbsp;</li> <li class="p1">Teste técnico (quando necessário);</li> <li class="p1">Entrevista com a liderança;</li> <li class="p1">Proposta de Contratação (Offer);</li> </ul>