Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (59.669 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
Descrição da vaga
<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong> <br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p>
<p><strong>Get to Know Inter </strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p>
<p>Become Sangue Laranja.</p></div><p class="p1"><strong>Sobre a vaga e missão do cargo</strong></p>
<p class="p1">Você fará parte do time de Recuperação de Crédito e atuará na gestão e evolução dos canais de cobrança, incluindo assessorias parceiras, operações de atendimento ativo e receptivo e canais digitais. Sua missão será identificar oportunidades e conduzir ações para ampliar a recuperação de crédito, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência das operações.</p>
<p class="p1"><strong>No seu dia a dia, você vai: </strong></p>
<ul>
<li>Acompanhar e analisar a performance dos canais de cobrança, identificando oportunidades de melhoria em resultados, qualidade e custos;</li>
<li>Gerenciar o relacionamento e a performance de assessorias parceiras e operações de atendimento ativo e receptivo;</li>
<li>Monitorar indicadores de recuperação, conversão, produtividade e eficiência, propondo ações para otimização dos resultados;</li>
<li>Participar da definição e do acompanhamento de metas, planos de ação e campanhas voltadas à recuperação de crédito;</li>
<li>Atuar na evolução dos canais digitais de cobrança, jornadas de negociação e iniciativas de autosserviço;</li>
<li>Conduzir projetos de melhoria de processos, automação e implantação de novas soluções e ferramentas;</li>
<li>Elaborar análises e apresentações gerenciais para acompanhamento de resultados e tomada de decisão;</li>
<li>Trabalhar em conjunto com áreas como Crédito, Políticas, CX, Tecnologia, Dados, Growth e Eficiência Operacional para desenvolvimento de iniciativas e soluções;</li>
<li>Garantir a aderência das operações às políticas internas, requisitos regulatórios e padrões de qualidade e conformidade.</li>
</ul>
<p class="p1"><strong>O que buscamos </strong></p>
<p class="p1"><strong>Obrigatórios:</strong></p>
<ul>
<li class="p1">Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;</li>
<li class="p1">
<div>Experiência em cobrança e recuperação de crédito, com atuação em gestão de canais, parceiros ou operações;</div>
<div> </div>
</li>
<li class="p1">Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em oportunidades de melhoria e geração de resultados;</li>
<li class="p1">Capacidade de organização, priorização de demandas e condução de iniciativas de forma autônoma;</li>
<li class="p1">
<div>Experiência no acompanhamento de indicadores, metas e construção de planos de ação;</div>
<div> </div>
<div> </div>
</li>
<li class="p1">
<div>Experiência no relacionamento e gestão de stakeholders internos e parceiros externos;</div>
</li>
<li class="p1">
<div>Experiência com análise de dados e elaboração de apresentações executivas;
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
</div>
</li>
<li class="p1">
<div>Boa comunicação e habilidade de negociação;</div>
</li>
<li class="p1">Conhecimento avançado em Excel.</li>
</ul>
<p class="p1"><strong>Desejáveis:</strong></p>
<ul>
<li>Experiência com cobrança digital, incluindo campanhas de comunicação, plataformas de negociação e canais de autosserviço;</li>
<li>Vivência em projetos de automação e melhoria de processos;</li>
<li>Conhecimento em SQL para consulta e análise de dados;</li>
<li>Experiência com ferramentas de BI, como Power BI;</li>
<li>Vivência com diferentes produtos de crédito e perfis de carteira;</li>
<li>Experiência na gestão de assessorias de cobrança e parceiros externos;</li>
<li>Conhecimento em indicadores de recuperação de crédito, performance operacional e experiência do cliente.</li>
</ul>
<p class="p1"><strong>Benefícios </strong></p>
<ul>
<li class="p1">Vale-alimentação e Vale-refeição</li>
<li class="p1">Plano de saúde e odontológico</li>
<li class="p1">Seguro de vida</li>
<li class="p1">DayOff de Aniversário</li>
<li class="p1">Baby On Board e Sala de Amamentação</li>
<li class="p1">Licença parental estendida</li>
<li class="p1">Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência</li>
<li class="p1">Wellhub e Grupo de Corrida Inter</li>
<li class="p1">Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe</li>
<li class="p1">Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet</li>
<li class="p1">Cartão Prime Inter</li>
<li class="p1">Programas de treinamento e capacitação internos</li>
</ul>
<p class="p1"><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></p>
<ul>
<li class="p1">Triagem de currículos;</li>
<li>Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);</li>
<li class="p1">Assessments;</li>
<li class="p1">Entrevista com Time de Talent; </li>
<li class="p1">Teste técnico (quando necessário);</li>
<li class="p1">Entrevista com a liderança;</li>
<li class="p1">Proposta de Contratação (Offer);</li>
</ul>