Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (65.630 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
Descrição da vaga
<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong> <br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p>
<p><strong>Get to Know Inter </strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p>
<p>Become Sangue Laranja.</p></div><p class="p1"><strong>Sobre a vaga e missão do cargo</strong></p>
<p class="p1">Você fará parte do time da Inter Viagens e atuará diretamente com o projeto da Inter Business Travel nossa plataforma de viagens corporativa garantindo a melhor experiencia para nosso cliente interno.</p>
<p class="p1"><strong>No seu dia a dia, você vai: </strong></p>
<ul>
<li class="text-start ">Acompanhar a jornada do cliente do momento da compra até o pós-venda, identificando e tratando problemas operacionais.</li>
<li class="text-start ">Fazer a interface com fornecedores, parceiros e áreas internas, garantindo cumprimento de SLAs e resolução de ocorrências.</li>
<li class="text-start ">Monitorar indicadores operacionais, como cancelamentos, reembolsos, falhas de emissão, chargebacks, reclamações, SLA e NPS.</li>
<li class="text-start ">Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, propondo e implementando automação e simplificação da operação.</li>
<li class="text-start ">Estruturar processos e rotinas para garantir escala, eficiência e redução de custos operacionais.</li>
<li class="text-start ">Atuar na resolução de casos críticos e exceções, buscando soluções rápidas e com foco na experiência do cliente.</li>
<li class="text-start ">Apoiar o lançamento de novos produtos, destinos, fornecedores e funcionalidades, garantindo que toda a operação esteja preparada.</li>
<li class="text-start ">Trabalhar em conjunto com Produto, Tecnologia, Atendimento, Comercial, Financeiro e parceiros para solucionar problemas e melhorar a jornada.</li>
<li class="text-start ">Criar e acompanhar dashboards e indicadores de performance operacional, transformando dados em planos de ação.</li>
<li class="text-start ">Garantir aderência a políticas, regras comerciais e processos de segurança e compliance relacionados à operação de viagens.</li>
</ul>
<p class="p1"><strong>O que buscamos </strong></p>
<p class="p1"><strong>Obrigatórios:</strong></p>
<ul>
<li class="text-start ">Experiência comprovada no mercado de turismo.</li>
<li class="text-start ">Vivência com produtos digitais.</li>
<li class="text-start ">Habilidade na formatação de apresentações para diretoria.</li>
<li class="text-start ">Capacidade de análise de números e KPIs de negócio.</li>
</ul>
<p class="p1"><strong>Desejáveis:</strong></p>
<ul>
<li class="text-start ">Inglês avançado.</li>
<li class="text-start ">Conhecimento da operação de uma OTA.</li>
</ul>
<p class="p1"><strong>Benefícios </strong></p>
<ul>
<li class="p1">Vale-alimentação e Vale-refeição</li>
<li class="p1">Plano de saúde e odontológico</li>
<li class="p1">Seguro de vida</li>
<li class="p1">DayOff de Aniversário</li>
<li class="p1">Baby On Board e Sala de Amamentação</li>
<li class="p1">Licença parental estendida</li>
<li class="p1">Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência</li>
<li class="p1">Wellhub e Grupo de Corrida Inter</li>
<li class="p1">Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe</li>
<li class="p1">Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet</li>
<li class="p1">Cartão Prime Inter</li>
<li class="p1">Programas de treinamento e capacitação internos</li>
</ul>
<p class="p1"><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></p>
<ul>
<li class="p1">Triagem de currículos;</li>
<li>Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);</li>
<li class="p1">Assessments;</li>
<li class="p1">Entrevista com Time de Talent; </li>
<li class="p1">Teste técnico (quando necessário);</li>
<li class="p1">Entrevista com a liderança;</li>
<li class="p1">Proposta de Contratação (Offer).</li>
</ul>