Descrição da vaga
<h2>Nosso modo de fazer no time</h2>
<p>Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.</p>
<h2>Seu Cardápio Diário</h2>
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<li>Gerenciar ativamente uma carteira de cerca de 130 a 140 clientes de médio e grande porte (segmento Big Companies / Mid-Market - 601 a 2.000 vidas) no produto iFood Benefícios.</li>
<li>Atuar com foco em atendimento High Touch (humanizado e próximo), construindo e mantendo relacionamento contínuo com contatos estratégicos e tomadores de decisão (C-Level, Diretores e Gerentes de RH).</li>
<li>Conduzir negociações complexas de renovação contratual para retenção da carteira, garantindo a rentabilidade e atuando preventivamente na mitigação de churn frente ao assédio do mercado.</li>
<li>Executar estratégias agressivas de crescimento de carteira com viés comercial/farmer, focando em metas de expansion, upsell e cross-sell.</li>
<li>Atuar consultivamente junto ao RH das empresas clientes, compreendendo suas dores de gestão e oferecendo soluções do portfólio iFood como assessoria estratégica.</li>
<li>Promover ações de co-marketing e aproximação de marcas clientes de forte apelo ao ecossistema iFood (eventos corporativos, patrocínios, palestras e visitas presenciais).</li>
<li>Utilizar perfil analítico avançado para a interpretação de relatórios, acompanhamento de margens, faturamento e geração de dados/insights estratégicos para reporte à alta liderança.</li>
<li>Trabalhar em colaboração direta com o time estendido (CRM, Análise de Dados, CX) para suportar estratégias de retenção, rentabilização e melhorias contínuas de processos.</li>
</ul>
<h2>Ingredientes que buscamos</h2>
<ul>
<li>Sólido e acentuado perfil comercial/farmer, com foco em negociação complexa B2B, retenção de grandes contas e expansão de carteira (upsell e cross-sell).</li>
<li>Domínio da plataforma Salesforce (gestão de oportunidades, contas, contratos e tarefas).</li>
<li>Pacote Office completo com domínio em Excel avançado (análise de margens, rentabilidade e leitura de dados) e PowerPoint (estruturação de apresentações executivas).</li>
<li>Capacidade analítica apurada para interpretação de relatórios e construção de visões/insights para a alta liderança.</li>
<li>Orientação a processos, eficiência operacional e noções de uso de Inteligência Artificial aplicada à rotina comercial.</li>
<li>Proatividade e Curiosidade: postura investigativa para entender a fundo o ecossistema do cliente, suas dores e o mercado de RH/Benefícios.</li>
<li>Espírito de Equipe e Colaboração (Together): foco total nos resultados do time/BU, atuando sem vaidade e priorizando as metas coletivas acima do individual.</li>
<li>Orientação para Resultados: determinação na busca por metas expressivas de receita, renovação e retenção (churn zero).</li>
<li>Resiliência e Adaptabilidade: facilidade para transitar em ambientes dinâmicos e conduzir negociações sob alta pressão.</li>
<li>Experiência prévia consolidada em posições de Customer Success, Key Account Manager (KAM), Gestão de Contas ou Vendas B2B Corporativo no segmento de grandes contas (Key Accounts / High Touch).</li>
<li>Técnicas formais de negociação e vendas B2B (ex.: Spin Selling, Challenger Sale, Solution Selling).</li>
<li>Disponibilidade para viagens pontuais e visitas presenciais a clientes.</li>
<li>Vivência prévia no mercado de Benefícios Corporativos (PAT, cartões flexíveis), meios de pagamento ou Fintechs.</li>
<li>Conhecimento e aplicação de ferramentas de automação e Inteligência Artificial no atendimento e gestão comercial.</li>
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<h2>Sobre nós</h2>
<p>No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.</p>
<p><a href="https://carreiras.ifood.com.br/diversity">Conheça nossas iniciativas →</a></p>
<h2>Você tem fome de que?</h2>
<p>Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso<span>🤝</span></p>