Descrição da vaga
<div class="content-intro"><p style="line-height: 1.3;"><span style="color: rgb(224, 62, 45);"><em><span style="font-size: 12pt; font-family: Josefin Sans;"><strong>Você já conhece a Exame?</strong></span></em></span></p>
<p style="line-height: 1.3; text-align: justify;"><em><span style="font-size: 12pt; font-family: Josefin Sans;"><span data-teams="true">A Exame é, e sempre foi, referência em negócios do Brasil e, desde 2020, faz parte do Grupo BTG Pactual. Vivemos um momento único de expansão, consolidando um ecossistema que une <strong>Mídia e Educação</strong> com a mesma força e qualidade que construíram nossa reputação ao longo de quase 60 anos</span>.</span></em></p>
<p style="line-height: 1.3; text-align: justify;"><em><span style="font-size: 12pt; font-family: Josefin Sans;"><span data-teams="true">Nossa frente editorial segue como um dos pilares da marca, com revista, site, podcasts, especiais e realities que alcançam milhões de pessoas e influenciam decisões em todo o país. É dessa credibilidade e dessa capacidade de informar com profundidade que nasce nossa expansão para a educação</span>.</span></em></p>
<p style="line-height: 1.3; text-align: justify;"><em><span style="font-size: 12pt; font-family: Josefin Sans;"><span data-teams="true">Na frente de educação, ampliamos nosso impacto ao conectar pessoas e empresas em todos os níveis. Unimos a força das nossas frentes editoriais a um portfólio educacional robusto, com produtos que abrangem da formação inicial à alta liderança, com cursos de graduação, MBAs, projetos In Company e programas de formação de C-Levels e Conselheiros organizacionais (os HIPs).</span></span></em></p>
<p style="line-height: 1.3; text-align: justify;"><strong><em><span style="font-size: 12pt; font-family: Josefin Sans;"><span data-teams="true">Nosso propósito é claro e consistente:</span></span></em></strong></p>
<p style="line-height: 1.3; text-align: justify;"><em><span style="font-size: 12pt; font-family: Josefin Sans;"><span data-teams="true">Celebrar o empreendedorismo ao informar, formar e reconhecer quem transforma o presente e inspira um futuro melhor.</span></span></em></p></div><p><strong style="color: #e03e2d;">O que você vai encontrar nos bastidores de Costumer Experience:</strong></p>
<p>Aqui, valorizamos alta performance, autonomia, criatividade, ousadia, inovação e foco nos resultados. Afinal, somos um projeto em expansão, com espaço real para criar, testar, evoluir e crescer junto.</p>
<p>Se você busca desafios relevantes, aprendizado contínuo e a oportunidade de participar da construção do maior ecossistema de formação e informação do país, esse é o seu lugar.</p>
<p><strong style="color: #e03e2d;">Como será o desafio:</strong></p>
<ul>
<li data-aria-posinset="5" data-aria-level="2"><span data-contrast="auto">Atuar como ponte entre a Exame e seu cliente final, oferecendo suporte à quaisquer necessidades coletadas durante a interação (informações, solicitações, reclamações, sugestões e/ou críticas), em quaisquer canais de relacionamento (e-mail, ligação ou whatsapp)</span></li>
<li data-aria-posinset="5" data-aria-level="2"><span data-contrast="auto">Cumprir padrões e procedimentos para a correta execução de suas atividades; </span></li>
<li data-aria-posinset="5" data-aria-level="2"><span data-contrast="auto">Zelar pela segurança e qualidade das informações transmitidas; </span></li>
<li data-aria-posinset="5" data-aria-level="2"><span data-contrast="auto">Alcançar metas estabelecidas pela empresa; </span></li>
<li data-aria-posinset="5" data-aria-level="2"><span data-contrast="auto">Cumprir a carga horária de trabalho estabelecida; </span></li>
<li data-aria-posinset="5" data-aria-level="2"><span data-contrast="auto">Preservar os equipamentos e mobiliário disponíveis para sua atuação; </span></li>
<li data-aria-posinset="5" data-aria-level="2"><span data-contrast="auto">Iidentificar e comunicar condições ou comportamentos inseguros, comunicar seu superior imediato qualquer desvio de regras (operacionais ou comportamentais) que tragam risco à organização e/ou ao negócio. <br></span></li>
</ul>
<p><strong style="color: #e03e2d;">Requisitos:</strong></p>
<ul>
<li data-aria-posinset="8" data-aria-level="2"><span data-contrast="auto">Boa comunicação (oral e escrita); </span></li>
<li data-aria-posinset="8" data-aria-level="2"><span data-contrast="auto">Facilidade para manter um bom relacionamento interpessoal e intrapessoal; </span></li>
<li data-aria-posinset="8" data-aria-level="2"><span data-contrast="auto">Raciocínio lógico.</span></li>
</ul>
<p><strong style="color: #e03e2d;">Diferenciais:</strong></p>
<ul>
<li data-aria-posinset="2" data-aria-level="2"><span data-contrast="auto">Desejável conhecimento das plataformas de atendimento (telefonia, CRM, base de conhecimento, plataformas digitais/sociais, etc)<br></span></li>
</ul>
<p><strong style="color: #e03e2d;">Nossos princípios culturais:</strong></p>
<ul>
<li>Valorizamos o esforço que gera impacto nos resultados</li>
<li>Inovamos com coragem e responsabilidade</li>
<li>Jogamos juntos, sempre</li>
<li>Cuidamos da Exame como um bem comum</li>
</ul>
<p><strong style="color: #e03e2d;">Nosso modelo de trabalho:</strong> </p>
<ul>
<li>Os times de Educação trabalham 100% presencial. Nosso escritório fica na Rua da Consolação 1601, Consolação, São Paulo/SP</li>
</ul>
<p><strong style="color: #e03e2d;">Quais serão as etapas deste processo:</strong></p>
<ul>
<li>Triagem e avaliação de currículos e perfis;</li>
<li>Entrevista com Liderança;</li>
<li>Entrevista com People;</li>
<li>Envio da Oferta;</li>
<li>Realização da Admissão;</li>
<li>Realização do Onboarding</li>
</ul>
<p><strong style="color: #e03e2d;">Por dentro dos nossos benefícios:</strong></p>
<p><strong>Saúde e Bem-Estar:</strong></p>
<ul>
<li>Plano de Saúde e Odontológico Bradesco com cobertura nacional</li>
<li>Wellhub (Gympass) ou Totalpass</li>
<li>Aplicativo para agendamento de terapia online</li>
</ul>
<p><strong>Alimentação:</strong></p>
<ul>
<li>Vale Refeição e/ou Vale Alimentação pagos no cartão VR</li>
</ul>
<p><strong>Vale-Transporte</strong></p>
<p><strong>Reconhecimento e Incentivos:</strong></p>
<ul>
<li>Bônus de acordo com as regras vigentes</li>
<li>Licença maternidade e paternidade estendidas</li>
<li>Auxílio-creche</li>
</ul>
<p><strong>Desenvolvimento Profissional:</strong></p>
<ul>
<li>Bolsa de estudos integral para Graduação, Pós-Graduação, MBAs e Programas de Alto Impacto da Escola de Negócios Saint Paul</li>
<li>Assinatura Ilimitada LIT gratuita</li>
<li>Exame Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento de Líderes Examers</li>
<li>Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo</li>
</ul>
<p><strong>Benefícios Especiais:</strong></p>
<ul>
<li>Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pela Exame</li>
<li>Exame break - um dia de folga extra no ano, para usar como quiser</li>
<li>Acesso às edições digitais e impressas das Revistas Exame e Exame Casual</li>
<li>Mimos e gifts em datas comemorativas</li>
</ul><div class="content-conclusion"><p style="line-height: 1.3; text-align: justify;"><em><span style="font-size: 12pt; font-family: Josefin Sans;"><span data-teams="true">Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.</span></span></em></p></div>