Assistente de Atendimento | BackOffice Cartões

<div class="description__about"> <h3><span style="color: #f1c40f; font-size: 12pt;">Nossa área de BackOffice Cartões</span></h3> <p><span style="font-size: 10pt;">Nosso time de Cartões cuida das solicitações mais complexas e se assegura da resolução de problemas quando um cliente precisa de nós.&nbsp;Atuamos olhando todas as funcionalidades do produto, desde pagamentos e fatura, cálculos, parcelamentos e tudo aquilo que está vinculado ao produto cartão.&nbsp;Também estamos presentes apoiando nas funcionalidades complementares como nosso programa de pontuação (Átomos), da nossa loja virtual (C6 Store) e prestando todo suporte nos casos de contestação de despesas, operacionalizando e intermediando estes casos junto ao mercado de meios de pagamentos e seus respectivos players.&nbsp;Somos um time que busca integrar todas as funcionalidades e tecnologias dos cartões C6 na vida do cliente.</span></p> <h3><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: #f1c40f;">Suas atividades como&nbsp;</span><span style="color: #f1c40f;">CSixer&nbsp;</span></span></h3> <ul> <li style="font-size: 10pt;" data-start="58" data-end="132">Atuar no segundo nível de atendimento das demandas relacionadas aos produtos de meios de pagamento;</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="58" data-end="132">Validar e analisar cálculos referentes a faturas, parcelamentos e demais movimentações financeiras;</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="58" data-end="132">Avaliar questionamentos relacionados a PIX, pagamentos e funcionalidades do cartão;</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="58" data-end="132">Analisar solicitações envolvendo parcelamento de faturas, utilização nacional e internacional (Cross Border), limites, saldos, saques e carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay);</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="58" data-end="132">Apoiar, esclarecer e conduzir processos de disputa de transações (chargeback);</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="58" data-end="132">Colaborar com sugestões de melhorias, eficiência operacional e automatização de processos.</li> </ul> <h3><span style="color: #f1c40f; font-size: 12pt;">Requisitos e experiência</span></h3> <ul data-start="94" data-end="335"> <li style="font-size: 10pt;" data-start="94" data-end="129">Boa comunicação escrita e verbal;</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="94" data-end="129">Capacidade analítica, senso de urgência e foco na resolução de problemas;</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="94" data-end="129">Conhecimento em cálculos financeiros (juros, PMT e afins);</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="94" data-end="129">Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas interfaces;</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="94" data-end="129">Conhecimento ou vivência em meios de pagamento, como PIX, cartões, adquirência e bandeiras;</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="94" data-end="129">Será considerado um diferencial: experiência com Salesforce;</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="94" data-end="129">Será considerado um diferencial: conhecimento das ferramentas e processos das bandeiras Visa, Mastercard, Elo e Amex;</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="94" data-end="129">Será considerado um diferencial: experiência com processos de chargeback e disputas de transações;</li> <li style="font-size: 10pt;" data-start="94" data-end="129">Será considerado um diferencial: formação em Administração, Engenharia, Direito, Economia ou áreas de Tecnologia.</li> </ul> <hr> <h3><span style="color: #f1c40f; font-size: 12pt;"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Nossos benefícios</span>&nbsp;</span></h3> <ul> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Vale-Refeição;&nbsp;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Vale-Alimentação;&nbsp;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Plano de saúde e odontológico;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Auxílio-Creche;&nbsp;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Seguro de Vida;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">WellHub | TotalPass;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Carbon Academy;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;"><span data-teams="true">Cartão C6 Carbon</span>;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;"><span class="TextRun Highlight SCXW151998947 BCX0" lang="PT-BR" data-contrast="auto"><span class="NormalTextRun SCXW151998947 BCX0">Carbon Care - Ambulatório </span><span class="NormalTextRun SCXW151998947 BCX0">localizado em nosso escritório;</span></span><span class="EOP Selected SCXW151998947 BCX0" data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Sala de amamentação;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Bicicletário;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Vestiário;</span></li> <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;"><span class="TextRun Highlight SCXW399708 BCX0" lang="PT-BR" data-contrast="auto"><span class="NormalTextRun SCXW399708 BCX0">Van corporativa;</span></span><span class="EOP Selected SCXW399708 BCX0" data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></span></li> <li style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Espaço de convivência - Videog</span>ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.</span></li> </ul> </div><div class="content-conclusion"><h2><span style="color: rgb(241, 196, 15); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">C6 BANK</span></h2> <h3><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif;">PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA&nbsp;</span></h3> <hr> <div class="description__about"> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.</span></p> <p><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Confira mais informações no vídeo abaixo:</span><br><br><iframe style="display: table; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.youtube.com/embed/kbSn4AWKBNU" width="560" height="314"></iframe><br></span></p> </div></div>