Analista de Marketing | CRM e Social

<p><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;"><strong>Sobre a área:</strong></span></p> <p>A área de Marketing e Comunicação atua de forma integrada às diferentes frentes de negócio do BTG Pactual, desenvolvendo estratégias e conteúdos que apoiam o relacionamento com clientes, a divulgação de produtos e soluções e o posicionamento da marca nos diferentes canais.&nbsp;</p> <p>Com atuação multidisciplinar e interface constante com áreas de Negócios, Produtos, CRM, Criação, Dados e demais parceiros, o time é responsável por transformar objetivos de negócio em estratégias de comunicação relevantes para cada público e momento da jornada.&nbsp;</p> <p>O profissional terá atuação com foco em conteúdo de CRM e Social, participando do planejamento, desenvolvimento, execução e acompanhamento das comunicações, combinando conteúdo, visão de jornada e análise de performance para gerar relacionamento, engajamento e oportunidades de negócio.&nbsp;</p> <p><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;"><strong>No seu dia a dia:</strong></span></p> <ul> <li>Planejar e desenvolver estratégias de comunicação para diferentes momentos da jornada do cliente, com atuação em canais de CRM e Social;&nbsp;</li> <li>Criar, revisar e adaptar conteúdos para e-mail marketing, push notifications, WhatsApp, redes sociais e outros canais de comunicação;&nbsp;</li> <li>Estruturar e evoluir réguas de relacionamento, campanhas e comunicações always on, considerando público, objetivo, mensagem, canal e momento da jornada;&nbsp;</li> <li>Transformar briefings e objetivos de negócio em conceitos, mensagens e conteúdos claros, relevantes e alinhados ao posicionamento da marca;&nbsp;</li> <li>Construir e acompanhar o calendário de comunicações, garantindo consistência entre as diferentes iniciativas e canais;&nbsp;</li> <li>Apoiar o planejamento editorial e a construção de pautas para redes sociais, incluindo conteúdos institucionais, produtos, eventos, iniciativas de marca e lideranças;&nbsp;</li> <li>Trabalhar em parceria com áreas de Produtos, Negócios, CRM, Social, Criação, Audiovisual, Dados, Jurídico e demais stakeholders envolvidos nas entregas;&nbsp;</li> <li>Acompanhar indicadores de CRM e Social, identificando aprendizados e oportunidades de otimização das comunicações;&nbsp;</li> <li>Apoiar a construção e execução de testes de conteúdo, formatos, segmentações, canais e abordagens;&nbsp;</li> <li>Identificar proativamente oportunidades de comunicação a partir das prioridades do negócio, comportamento dos clientes e performance dos canais;&nbsp;</li> <li>Garantir consistência de linguagem, identidade e tom de voz da marca em todos os pontos de contato sob sua responsabilidade.</li> </ul> <p><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;"><strong>Esperamos de você:</strong></span></p> <ul> <li>Excelente comunicação escrita e domínio da língua portuguesa;&nbsp;</li> <li>Capacidade de transformar temas e produtos complexos em mensagens simples, claras e relevantes para diferentes públicos;&nbsp;</li> <li>Perfil organizado, proativo e com capacidade de conduzir diferentes demandas e projetos simultaneamente;&nbsp;</li> <li>Visão de negócio e interesse em entender produtos, públicos e objetivos antes de desenvolver a comunicação;&nbsp;</li> <li>Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e fazer interface com diferentes áreas e níveis de senioridade;&nbsp;</li> <li>Autonomia para conduzir demandas desde o briefing até a entrega e acompanhamento dos resultados;&nbsp;</li> <li>Conhecimento de estratégias de CRM, jornadas de relacionamento, segmentação e comunicação multicanal;&nbsp;</li> <li>Conhecimento de métricas de CRM, como taxa de abertura, CTR, CTOR e conversão;&nbsp;</li> <li>Conhecimento de dinâmica, formatos, linguagem e métricas das principais redes sociais;&nbsp;</li> <li>Experiência com produção de conteúdo para canais digitais e desenvolvimento de textos com diferentes objetivos, de comunicação institucional a conteúdos com foco comercial e de conversão;&nbsp;</li> <li>Capacidade de interpretar dados e transformar resultados em aprendizados e recomendações para as próximas iniciativas.&nbsp;</li> </ul> <p><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;"><strong>Benefícios:</strong></span></p> <ul> <li>Participação nos Lucros e Resultados (PLR);</li> <li>Auxílio Alimentação e Refeição;</li> <li>Plano Médico;</li> <li>Plano Odontológico;</li> <li>Auxílio Creche/Babá;</li> <li>Vale Transporte;</li> <li>WellHub;</li> <li>TotalPass;</li> <li>Programa de Apoio Pessoal (EAP);</li> <li>Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;</li> <li>Desconto em Farmácia;</li> <li>Programa de Gestantes;</li> <li>Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã</li> </ul>