Software Quality Assurance Analyst

<h2><strong>Sobre a Blip</strong></h2> <p>A Blip é a maior empresa de inteligência conversacional e mensageria do Brasil, com hubs de inovação e operação no Brasil, México e Espanha, impulsionando a operação de mais de 4.000 clientes em escala global. Com foco em soluções escaláveis, nós integramos dados, IA e contexto de ponta a ponta para orquestrar jornadas conversacionais completas, substituindo interações isoladas por decisões estratégicas, com a missão de garantir que cada contato vire aprendizado contínuo e eficiência para o negócio, entregando a infraestrutura definitiva para criar conversas que geram resultado.</p> <h2><strong>Sobre o time</strong></h2> <p>O QA Pleno integra o time de Professional Services, atuando diretamente na garantia de qualidade e homologação de fluxos conversacionais potencializados por LLMs para nossos clientes enterprise. O time colabora com engenheiros e designers para orquestrar cenários de testes complexos, validando a precisão das respostas geradas por IA e a estabilidade das integrações, com o objetivo de assegurar que cada contato inteligente funcione com excelência técnica e gere resultados concretos para as empresas parceiras.</p> <h2><strong>Responsabilidades</strong></h2> <ul> <li>Analisar comportamentos de LLMs para desenhar cenários de testes que garantam a precisão, coerência e segurança das respostas da IA.</li> <li>Executar testes funcionais e automatizados em fluxos conversacionais e APIs, assegurando a estabilidade das entregas para clientes.</li> <li>Estruturar rotinas de validação de modelos generativos, mitigando alucinações e garantindo a aderência aos contextos de negócio.</li> <li>Mapear anomalias de integração e relatar problemas detalhados, colaborando com engenheiros para agilizar correções e melhorias.</li> <li>Avaliar a usabilidade e o tempo de resposta das jornadas com IA para sustentar uma experiência contínua e sem atritos ao usuário.</li> </ul> <h2><strong>Qualificações</strong></h2> <ul> <li>Experiência prática operando na criação e execução de testes funcionais, exploratórios e de regressão em fluxos complexos de software.</li> <li>Vivência prática com automação de testes utilizando frameworks de mercado como Cypress ou Robot Framework para esteiras contínuas.</li> <li>Capacidade de traduzir o comportamento esperado de IA e LLMs em roteiros de teste rigorosos para garantir interações seguras e precisas.</li> <li>Experiência operando testes em APIs RESTful com ferramentas como Postman, validando integrações e tráfego de dados.</li> <li>Fluência no uso de IA generativa e ferramentas modernas, como GitHub Copilot, para otimizar a criação de scripts e acelerar diagnósticos.</li> <li>Capacidade prática de interagir com ambientes em nuvem e consultar dados em bancos de dados relacionais e não relacionais.</li> <li>Experiência operando em cenários ágeis, mantendo a interlocução estratégica e o alinhamento técnico com múltiplos stakeholders.</li> </ul>