Delivery Manager - Professional Services

<p></p> <h2><strong>Sobre a Blip</strong></h2> <p>Somos uma empresa global de tecnologia e líderes em conversational commerce na América Latina, oferecendo soluções SaaS que permitem às empresas se conectarem com seus clientes por canais digitais como WhatsApp, Instagram e outros. Hoje contamos com mais de 1.000 colaboradores e escritórios no Brasil, México e Espanha, atendendo milhares de empresas ao redor do mundo.</p> <p>Apoiados por investidores globais como Warburg Pincus, SoftBank e Microsoft, seguimos em uma trajetória consistente de crescimento acelerado e expansão internacional.</p> <p></p> <h2 data-path-to-node="1"><strong>Descrição do Time</strong></h2> <p data-path-to-node="2">O time de <strong data-path-to-node="2" data-index-in-node="10">Professional Services / Delivery</strong> da Blip é responsável por garantir a implementação, evolução e sucesso estratégico dos clientes em nossa plataforma conversacional e soluções de Inteligência Artificial. Somos uma equipe altamente focada em entender os objetivos do negócio dos nossos clientes, gerenciar operações pós-implementação, identificar oportunidades de expansão de conta e garantir entregas de alto impacto que apoiem a transformação digital do mercado.</p> <h2 data-path-to-node="3"><strong>Missão da Posição</strong></h2> <p data-path-to-node="4">Gerenciar e evoluir contas estratégicas de Professional Services, liderando a operação e o acompanhamento de produto pós-implementação de ponta a ponta. Como <strong data-path-to-node="4" data-index-in-node="158">Gerente de Delivery (Delivery Manager - DM)</strong>, sua missão é atuar de forma consultiva e focada em resultados com o cliente, acompanhando métricas operacionais, propondo novos roadmaps de evolução/expansão de conta, aplicando soluções de IA e garantindo que o ciclo de vida do produto dentro do cliente seja sustentável e em constante crescimento.</p> <h2 data-path-to-node="5"><strong>Requerimentos</strong></h2> <ul data-path-to-node="6"> <li> <p data-path-to-node="6,0,0">Experiência e atuação prévia comprovada no papel de Gerente / Gerenciamento de Delivery (DM) em Professional Services ou consultorias de tecnologia.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,1,0">Experiência em gestão e acompanhamento pós-implementação de produtos/plataformas (acompanhamento de operação, roadmap de evolução, métricas de resultado, retenção e expansão de conta).</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,2,0">Experiência prévia em empresas do segmento de Produto Tecnologia/SaaS e/ou soluções em universo conversacional (chatbots, mensageria, IA conversacional).</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,3,0">Domínio na aplicação prática de Inteligência Artificial (IA) e dados na otimização de rotinas e soluções de negócio.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,4,0">Capacidade de atuar diretamente no cliente (<em data-path-to-node="6,4,0" data-index-in-node="55">client-facing</em>) com excelência na gestão de stakeholders táticos e executivos.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,5,0">Inglês avançado/fluente para condução diária de negociações e acompanhamento de contas globais.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,6,0">Residência e disponibilidade para atuação na cidade de São Paulo (SP) em modelo híbrido (com presença no escritório e visitas periódicas a clientes).</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,7,0">Habilidade analítica para diagnóstico de causa-raiz em processos, acompanhamento de ROI e viabilidade econômica de projetos.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,8,0">Capacidade de influenciar times transversais (<em data-path-to-node="6,8,0" data-index-in-node="46">cross-functional</em>) e negociar prioridades conflitantes com foco em prazos e entregas de valor.</p> </li> </ul> <h2 data-path-to-node="7"><strong>Diferenciais</strong></h2> <ul data-path-to-node="8"> <li> <p data-path-to-node="8,0,0">Espanhol intermediário</p> </li> <li> <p data-path-to-node="8,0,0">Experiência em negócios no ecossistema de mensageria (WhatsApp Business API, Messenger, RCS) ou SaaS conversacional</p> </li> <li> <p data-path-to-node="8,0,0">Vivência prévia em processos de expansão de contas (<em data-path-to-node="8,0,0" data-index-in-node="202">upsell/cross-sell</em> de produtos)</p> </li> </ul> <p></p> <h2>Informações adicionais</h2> <div class="sc-add46fb1-3 cOkxvQ"> <p><strong>Vantagens e benefícios</strong></p> <p><strong>Sua Experiência no Dia a Dia</strong></p> <ul> <li>🕘&nbsp;<strong>Horário Flexível</strong>: Mais autonomia para organizar sua rotina com equilíbrio e responsabilidade.</li> <li>🏠&nbsp;<strong>Modelos de Trabalho Flexíveis</strong>: Remoto, híbrido ou presencial, conforme a necessidade da função.</li> <li>👕&nbsp;<strong>No Dress Code</strong>: Liberdade para ser quem você é, sem formalidades.</li> <li>🎉&nbsp;<strong>Day Off de Aniversário</strong>: Um dia de folga no mês do seu aniversário para comemorar como quiser.</li> <li><strong>🔋 Blip Recharge:</strong>&nbsp;São 5 dias de folga remunerada por ano, para cargos que não fazem registro de ponto, pensados para equilibrar a jornada.</li> </ul> <p><strong>&nbsp;Bem-estar e Qualidade de Vida</strong></p> <ul> <li>🍽️&nbsp;<strong>Vale Alimentação ou Refeição</strong>: R$ 1.144,00 mensais, sem desconto e creditado inclusive nas férias e licenças.</li> </ul> <p><strong>Beneflex: Valor mensal em saldo livre&nbsp;</strong></p> <ul> <li>🚍&nbsp;<strong>Vale Transporte</strong>: Disponível conforme necessidade de deslocamento.</li> <li>🏋️‍&nbsp;<strong>Wellhub Plus (Gympass)</strong>: Acesso do Plano Starter sem custo, para utilizar&nbsp; academias, apps de bem-estar e atividades físicas, também para dependentes.</li> <li>🎭&nbsp;<strong>Convênio SESC</strong>: Acesso à cultura, lazer, esportes, hotéis, colônia de férias e mais.</li> </ul> <p><strong>&nbsp;Saúde Física e Emocional</strong></p> <ul> <li>🩺&nbsp;<strong>Plano de Saúde (Sulamérica)</strong>: Cobertura nacional, quarto privativo para você e seus dependentes, com desconto apenas de coparticipação.</li> <li>🦷&nbsp;<strong>Plano Odontológico (Odontoprev)</strong>: Cobertura nacional para você e seus dependentes, com três opções de planos, e&nbsp; desconto integral do valor do plano escolhido.</li> <li><strong>Plano de Medicamentos Vidalink:&nbsp;</strong>R$50,00 mensais para compra de medicamentos com receita.</li> <li>🔐&nbsp;<strong>Seguro de Vida</strong>: Cobertura equivalente a 24 vezes o seu salário mensal.</li> </ul> <p><strong>&nbsp;Família, Parentalidade e Apoio</strong></p> <ul> <li>👶&nbsp;<strong>Licença Maternidade Estendida</strong>: 180 dias para viver o início dessa nova fase com tranquilidade.</li> <li>👨‍👧&nbsp;<strong>Licença Paternidade Estendida</strong>: 30 dias para estar presente e fortalecer vínculos.</li> <li>🧸&nbsp;<strong>Auxílio Creche</strong>: Reembolso de R$ 676,81 para filhos de até 2 anos e R$ 592,21 para filhos de até 5 anos.</li> <li>🧩&nbsp;<strong>Auxílio para Dependente PCD</strong>: Apoio de R$ 846,02 para filhos com deficiência ou neuro diversidade.</li> </ul> <p><strong>&nbsp;Desenvolvimento e Reconhecimento</strong></p> <ul> <li>📘&nbsp;<strong>Incentivo Educacional</strong>: Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas.</li> </ul> <p><strong>&nbsp;Diversidade e Inclusão</strong></p> <ul> <li>🏳️‍🌈&nbsp;<strong>Seu Nome Importa</strong>: Reembolso de até R$250,00 para despesas com alteração de prenome e/ou marcador de gênero, fortalecendo a inclusão e o respeito à identidade.</li> </ul> </div> <p></p>