coordenador de operações

Responsabilidades: Coordenar as operações de atendimento comercial, garantindo eficiência, qualidade e produtividade Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando resultados individuais e coletivos Monitorar diariamente os indicadores operacionais e comerciais Realizar reuniões de acompanhamento, feedbacks e alinhamentos com a equipe, dentre outras. Requisitos técnicos do cargo: Ensino superior completo experiência comprovada em cargos de liderança e gestão de equipes de atendimento comercial Vivência em operações de call center, centrais de relacionamento e atendimento multicanal experiência com plataformas de atendimento digital, especialmente whatsapp corporativo e sistemas de gestão de conversas Conhecimento em ferramentas de crm, dashboards gerenciais e sistemas de monitoramento de atendimento. Outras informações: Salário Vale-Transporte Plano de saúde e odonto unimed (com coparticipação) Totalpass Sesc Desconto de instituições parceiras Descontos em produtos pharmapele. Tipo de vínculo: Efetivo.