Instrutor de Operações de Call Center

Empresa localizada na cidade de Teresina/PI do ramo Educação, contrata Instrutor de Operações de Call Center. Atribuições: Você é apaixonado(a) por desenvolver pessoas, compartilhar conhecimento e transformar aprendizado em resultados? Tem facilidade para se comunicar, engajar equipes e conduzir treinamentos de forma ? Então essa oportunidade pode ser para você! Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento PL para atuar na capacitação e desenvolvimento das equipes operacionais, garantindo a qualidade do processo de aprendizagem e contribuindo para a excelência dos resultados da operação. Procuramos um profissional que goste de ensinar, inspirar e desenvolver pessoas. Alguém que consiga transformar conteúdos em experiências de aprendizado práticas e engajadoras, contribuindo diretamente para o desempenho das equipes e para o alcance dos resultados da operação. Venha fazer parte do nosso time!!  Responsabilidades e atribuições: - Ministrar treinamentos para equipes operacionais, tanto na formação inicial quanto na capacitação continuada; - Aplicar conteúdos técnicos (hard skills) e comportamentais (soft skills); - Conduzir ações de onboarding, reciclagens e atualizações de processos; - Planejar, organizar e acompanhar cronogramas de treinamento; - Realizar o acompanhamento dos colaboradores após a formação, com ações de monitoramento nos períodos de 30, 60 e 90 dias; - Avaliar resultados de aprendizagem e identificar oportunidades de desenvolvimento; - Preencher e controlar documentações relacionadas ao treinamento, como diário de bordo, listas de presença e registros em sistemas e ferramentas corporativas; - Apoiar a construção de um ambiente de aprendizado colaborativo e focado em resultados; - Trabalhar em parceria com áreas operacionais para identificar necessidades de capacitação e garantir a aderência aos processos. Requisitos e qualificações: - Ensino Superior Cursando; - experiência em atividades relacionadas a treinamento, desenvolvimento ou capacitação de equipes; - Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem; - Domínio do Pacote Office; - Boa capacidade de co Tipo de vínculo: Efetivo.