analista de pós vendas

garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes após a entrega dos equipamentos, acompanhando o desempenho, identificando oportunidades de peças, serviços e manutenções, e atuando como ponto de ligação entre o cliente, a equipe de vendas e o serviço técnico. principais atividades: acompanhamento de novos equipamentos: - acompanhar internamente a venda após o fechamento. - após a instalação, entrar em contato com o cliente para verificar se o equipamento está dentro do esperado. - registrar o feedback do cliente no sistema/crm. - identificar necessidades de ajustes ou melhorias. interface entre áreas: - fazer o meio de campo entre cliente, vendas e serviço técnico. - acionar o serviço técnico quando necessário. - informar o vendedor sobre novas demandas, oportunidades ou solicitações de orçamento. venda de peças e serviços: - elaborar e orçamentos de peças e serviços. - negociar prazos, condições e valores. - acompanhar o processo até o fechamento e faturamento. - divulgar manutenções preventivas, peças para stock e treinamentos. relacionamento com clientes: - realizar contato periódico com clientes que já possuem equipamentos instalados. - oferecer serviços de manutenção preventiva. - identificar novas oportunidades de negócios. - manter relacionamento de longo prazo, focando na satisfação e na recompra. perfil desejado: - ensino superior completo ou em andamento (engenharia, administração, áreas comerciais ou afins). - boa comunicação e relacionamento interpessoal. - organização e proatividade. - facilidade em negociar. - conhecimento básico em máquinas industriais (será um diferencial). - experiência em pós-venda, vendas técnicas ou atendimento a clientes (será um diferencial). - conhecimento em pacote office e crm. Tipo de vínculo: Efetivo.