Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success

Empresa localizada na cidade de Campo Grande/MS do ramo Comércio, contrata Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success. Atribuições:

?? Remuneração fixa: R$ 3.000,00 + R$ 600,00 de ajuda de custo???? Formato: Presencial (mas possibilidade de modelo Híbrido no futuro)? Horário: Segunda a Sexta Flexível com 2hs de almoço (Reunião de alinhamento na empresa diária às 8h da manhã e flexibilidade para organização da agenda ao longo do dia)?? Local: Campo Grande - MS?? Formato de contratação: PJ
Buscamos profissional organizado, analítico e próximo do cliente para liderar integração de novos clientes e garantir uma experiência de onboarding consistente. Nesta posição, você apoiará donos de empresas de paisagismo na adoção de controles financeiros e soluções oferecidas, acompanhará satisfação e uso dos recursos-chave, além de colaborar com equipe para retenção e crescimento da carteira. Procuramos alguém com facilidade para transformar processos em rotinas práticas, conduzir acompanhamentos recorrentes e gerar resultados com qualidade.Inicia com uma carteira de 10 clientes, com crescimento médio previsto de 10 novos clientes por mês, podendo chegar a aproximadamente 30 clientes ativos por mês e por gestor.
Responsabilidades:?? Liderar integração e onboarding de novos clientes;?? Apoiar clientes no preenchimento, entendimento e uso de controles financeiros;?? Acompanhar múltiplas carteiras em diferentes estágios da trilha de implementação;?? Identificar clientes em risco e atuar para fortalecer adesão e retenção;?? Padronizar e versionar templates de implementação;?? Monitorar satisfação, qualidade da entrega e oportunidades de melhoria contínua.
Requisitos:?? Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Negócios, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;?? Ter disponibilidade de horário aos final de semana ou após expediente (pagos horas extras);