Analista Sênior de Negócios Digitais, Automação e Inteligência Artificial

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um profissional sênior com perfil híbrido, que combine visão estratégica de negócios, conhecimento técnico e experiência em transformação digital, automação e Inteligência Artificial.

Esse profissional será responsável por identificar oportunidades de negócio, estruturar soluções digitais, desenhar jornadas de clientes e liderar iniciativas que conectem tecnologia, dados, automação e geração de receita.

Buscamos alguém que consiga transitar entre o mundo de negócios e tecnologia: entender as necessidades comerciais, propor soluções, desenhar processos, especificar requisitos técnicos e acompanhar a implementação junto aos times de desenvolvimento, fornecedores e áreas parceiras. Terá atuação importante na evolução dos canais digitais, especialmente WhatsApp oficial (Meta), CRM, plataformas de automação de marketing, agentes de IA e jornadas digitais de vendas e atendimento.

Responsabilidades e atribuições:

• Identificar oportunidades de geração de negócios, aumento de conversão, produtividade e eficiência operacional por meio de soluções digitais.
• Entender as necessidades das áreas comerciais e transformá-las em projetos e soluções tecnológicas.
• Mapear processos, identificar gargalos e propor melhorias nas jornadas de vendas, atendimento e relacionamento.
• Estruturar estratégias de aquisição, ativação, conversão e retenção de clientes nos canais digitais.
• Construir e acompanhar indicadores de negócio, avaliando resultados e oportunidades de evolução.
• Elaborar estudos de viabilidade, business cases e análises de retorno sobre investimento (ROI).
• Identificar oportunidades de aplicação de IA nos processos de negócio.
• Estruturar e evoluir agentes inteligentes, assistentes virtuais, chatbots e automações.
• Desenvolver estratégias de utilização de IA generativa para vendas, atendimento, negociação e relacionamento.
• Mapear oportunidades de automação de processos e integração entre plataformas.
• Acompanhar a performance dos agentes, identificando oportunidades de melhoria em conversão, produtividade e qualidade.
• Estruturar e otimizar jornadas de vendas e atendimento via WhatsApp oficial (Meta / WhatsApp Business API).
• Atuar na evolução de plataformas de CRM, Marketing Cloud e ferramentas de automação.
• Desenhar fluxos de comunicação, réguas de relacionamento e estratégias de acionamento de clientes.
• Especificar requisitos funcionais e técnicos para desenvolvimento de soluções.
• Participar de projetos de integração entre sistemas, APIs, bancos de dados e plataformas digitais.
• Atuar em conjunto com TI, fornecedores e áreas de negócio na implementação de novas soluções.
• Conduzir projetos desde o levantamento da necessidade até a implantação e acompanhamento dos resultados.
• Elaborar documentações funcionais, regras de negócio, fluxogramas e especificações.
• Organizar prioridades, cronogramas, entregas e evolução dos projetos.
• Garantir que as soluções desenvolvidas atendam aos objetivos de negócio e às necessidades dos usuários.
• Promover melhoria contínua dos processos e das ferramentas implementadas.

Requisitos e qualificações:

• Experiência em projetos de negócios digitais, transformação digital, automação ou inovação.
• Capacidade de entender processos comerciais e identificar oportunidades de geração de receita.
• Conhecimento de funil de vendas, conversão, campanhas, jornadas e estratégias de relacionamento.
• Experiência com análise de indicadores e construção de estratégias orientadas a resultados.
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais e técnicos.
• Conhecimento prático em Inteligência Artificial generativa, LLMs, agentes inteligentes e automações.
• Experiência com WhatsApp Business API oficial (Meta).
• Conhecimento em plataformas CRM e automação de marketing.
• Experiência com integrações via API e Webservices.
• Conhecimento em bancos de dados e linguagem SQL para consultas e análises.
• Capacidade de desenhar fluxos, processos, jornadas e regras de negócio.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e documentação de requisitos.

Diferenciais:

• Experiência com Salesforce, especialmente Agentforce, Marketing Cloud e Data 360.
• Experiência com OpenAI, ChatGPT e desenvolvimento de agentes de IA.
• Conhecimento em ferramentas como Make, Zapier, RD Station e HubSpot.
• Conhecimento em Python, JavaScript ou outras linguagens de programação.
• Experiência com projetos de crédito, serviços financeiros, bancos ou fintechs.
• Experiência em growth, performance comercial e estratégias de aquisição digital.
• Conhecimento em arquitetura de soluções, integrações e governança de dados.

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