Supervisor de Relacionamento com o Cliente

Prestadora de Serviços Clube Social e Recreativo busca profissional Supervisor de Relacionamento com o Cliente em Blumenau.

Responsabilidades

Liderar a equipe de RCC, definir prioridades e acompanhar entregas. Organizar escalas, férias, folgas e remanejamentos. Desenvolver a equipe com treinamentos e feedbacks. Monitorar a qualidade, produtividade, indicadores e metas do atendimento presencial e digital. Apoiar a resolução de conflitos e demandas junto às demais áreas. Melhorar processos, reduzir custos e aprimorar a experiência dos sócios. Participar de decisões sobre contratação, desligamento, transferência e reconhecimento da equipe. Elaborar o orçamento da área e apoiar o planejamento estratégico.

Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Gerente de Relacionamento, Líder de Suporte ao Cliente ou Supervisor de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Convênio SESC |Descontos em Parceiros |Descontos para Funcionários |Plano de saúde |Plano odontológico |Seguro de Vida |Vale Alimentação |Vale Transporte
• Uniforme.
  
  

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Gaspar, Indaial, Guabiruba ou Timbó também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, 09:00 às 12:00 e 13:00 às 18:00.
  
  

Show more Show less