Gerente de Processos
Cobli · São Paulo, SP
PresencialNão informadoGerente
Publicada há 20 horas
Sobre a vaga
SOBRE A VAGA
A Cobli é um SaaS de gestão de frotas com operação física: hardware, instalação, logística de equipamentos, campo e cobrança. Boa parte dos problemas que o cliente sente nasce entre áreas, em handovers mal definidos, etapas sem dono e combinados que não são cumpridos. Buscamos uma pessoa para liderar Processos dentro da DSI (a área que sustenta processos, sistemas e dados da Cobli), com senioridade para mapear as jornadas de ponta a ponta, levar os problemas entre áreas até a decisão junto com diretores e gerentes, e evoluir o time de Processos.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Mapa de jornadas e processos: manter vivo o mapeamento das macrojornadas da Cobli, com etapas, donos, handovers entre áreas, sistemas envolvidos e pontos de dor.
Resolver problemas entre áreas até a decisão: diagnosticar com dados onde o processo quebra, montar alternativas, reunir as áreas envolvidas e conduzir até uma decisão registrada, com dono e prazo, escalando com recomendação clara quando necessário.
Negociação com a liderança: ser a referência de processos com diretores e gerentes de Revenue, CS, Financeiro, Operações, Supply e People, sustentando posição com dados.
Acordos entre áreas: transformar decisões em acordos operacionais explícitos (quem entrega o quê, para quem, em quanto tempo, com qual qualidade) e acompanhar o cumprimento.
Governança e acompanhamento: operar a cadência de checkpoints por jornada e o portfólio de iniciativas de processo (entregas, prazos, status e riscos), dando visibilidade para a diretoria.
Mudança até a adoção: acompanhar cada mudança até a área adotar, incluindo comunicação, treinamento e ajustes de sistema junto com Automação e Engenharia.
Métricas e melhoria contínua: definir com as áreas métricas de tempo de ciclo, erro operacional, retrabalho e SLA, com linha de base e meta, e usá-las para priorizar e provar impacto.
Regras de negócio: manter o Manual de Regras de Negócio com dono, definição e histórico de mudanças.
IA e automação: identificar onde IA e automação reduzem trabalho manual e tempo de ciclo nos processos mais críticos.
Liderança do time: liderar e desenvolver os Analistas de Processos com 1:1s, feedback e PDIs, contratar e estruturar o time e formar sucessores.
REQUISITOS
A Cobli é uma plataforma de tecnologia para gestão de frotas e logística de operações físicas. Usamos IA e IoT para transformar dados de frota em decisões mais inteligentes e mais rápidas, com mais eficiência e segurança para a operação.
Serviços, alimentos, medicamentos e bens essenciais chegam onde precisam chegar porque há pessoas e veículos operando com precisão todos os dias. A logística move o país. E a tecnologia é o que permite que ela faça isso de forma mais responsável, antecipando problemas antes que eles aconteçam.
Nossa ambição é ser o ecossistema digital que conecta e orquestra o mundo em movimento. Isso nos move. A cada melhoria na operação de um cliente, vemos o quanto a tecnologia certa faz diferença para quem depende dessa logística.
Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil e conta com R$ 350 milhões em investimento de grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall
POR QUE TRABALHAR NA COBLI? 🚀
Os Coblers são pessoas íntegras, inteligentes, colaborativas e que gostam de trabalhar junto. Aqui, você é livre para ser você, e o respeito ao outro é inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social ou qualquer outra realidade.
Somos uma empresa transparente, que pratica escuta ativa, oferece oportunidades iguais e cuida para que o ambiente seja seguro e acolhedor para todo mundo.
Cada Cobler conduz a própria carreira. Apoiamos esse desenvolvimento com ritmo intenso de aprendizado, projetos com impacto real e autonomia para crescer. Oferecemos benefícios úteis, compensação justa e estruturas claras para reconhecer quem performa.
Venha ser um Cobler e ajudar a construir a tecnologia que faz o mundo em movimento funcionar melhor. Show more Show less
A Cobli é um SaaS de gestão de frotas com operação física: hardware, instalação, logística de equipamentos, campo e cobrança. Boa parte dos problemas que o cliente sente nasce entre áreas, em handovers mal definidos, etapas sem dono e combinados que não são cumpridos. Buscamos uma pessoa para liderar Processos dentro da DSI (a área que sustenta processos, sistemas e dados da Cobli), com senioridade para mapear as jornadas de ponta a ponta, levar os problemas entre áreas até a decisão junto com diretores e gerentes, e evoluir o time de Processos.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Mapa de jornadas e processos: manter vivo o mapeamento das macrojornadas da Cobli, com etapas, donos, handovers entre áreas, sistemas envolvidos e pontos de dor.
Resolver problemas entre áreas até a decisão: diagnosticar com dados onde o processo quebra, montar alternativas, reunir as áreas envolvidas e conduzir até uma decisão registrada, com dono e prazo, escalando com recomendação clara quando necessário.
Negociação com a liderança: ser a referência de processos com diretores e gerentes de Revenue, CS, Financeiro, Operações, Supply e People, sustentando posição com dados.
Acordos entre áreas: transformar decisões em acordos operacionais explícitos (quem entrega o quê, para quem, em quanto tempo, com qual qualidade) e acompanhar o cumprimento.
Governança e acompanhamento: operar a cadência de checkpoints por jornada e o portfólio de iniciativas de processo (entregas, prazos, status e riscos), dando visibilidade para a diretoria.
Mudança até a adoção: acompanhar cada mudança até a área adotar, incluindo comunicação, treinamento e ajustes de sistema junto com Automação e Engenharia.
Métricas e melhoria contínua: definir com as áreas métricas de tempo de ciclo, erro operacional, retrabalho e SLA, com linha de base e meta, e usá-las para priorizar e provar impacto.
Regras de negócio: manter o Manual de Regras de Negócio com dono, definição e histórico de mudanças.
IA e automação: identificar onde IA e automação reduzem trabalho manual e tempo de ciclo nos processos mais críticos.
Liderança do time: liderar e desenvolver os Analistas de Processos com 1:1s, feedback e PDIs, contratar e estruturar o time e formar sucessores.
REQUISITOS
- Experiência sólida mapeando e redesenhando processos de ponta a ponta que atravessam várias áreas (comercial, atendimento, operação, financeiro), com resultado medido.
- Histórico de resolver impasses entre áreas, conduzindo diretores e gerentes até uma decisão.
- Experiência montando governança e acompanhamento de portfólio de iniciativas do zero, sem burocracia.
- Experiência liderando e desenvolvendo analistas, incluindo contratação e estruturação de time.
- Disposição para trabalhar mão na massa: mapear, conduzir reunião e escrever o acordo.
- Comunicação muito boa com públicos diferentes, da diretoria aos times operacionais e técnicos.
- Vivência com CRM (idealmente HubSpot) e ERP (idealmente SAP) em operações de escala.
- Experiência em SaaS com operação física (hardware, logística, instalação ou campo) ou em scale-up.
- Passagem por papéis de Program Manager, BizOps ou Business Transformation.
- Metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma ou equivalentes) aplicadas sem burocracia.
- Uso prático de IA e automação para ganho operacional.
A Cobli é uma plataforma de tecnologia para gestão de frotas e logística de operações físicas. Usamos IA e IoT para transformar dados de frota em decisões mais inteligentes e mais rápidas, com mais eficiência e segurança para a operação.
Serviços, alimentos, medicamentos e bens essenciais chegam onde precisam chegar porque há pessoas e veículos operando com precisão todos os dias. A logística move o país. E a tecnologia é o que permite que ela faça isso de forma mais responsável, antecipando problemas antes que eles aconteçam.
Nossa ambição é ser o ecossistema digital que conecta e orquestra o mundo em movimento. Isso nos move. A cada melhoria na operação de um cliente, vemos o quanto a tecnologia certa faz diferença para quem depende dessa logística.
Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil e conta com R$ 350 milhões em investimento de grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall
POR QUE TRABALHAR NA COBLI? 🚀
Os Coblers são pessoas íntegras, inteligentes, colaborativas e que gostam de trabalhar junto. Aqui, você é livre para ser você, e o respeito ao outro é inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social ou qualquer outra realidade.
Somos uma empresa transparente, que pratica escuta ativa, oferece oportunidades iguais e cuida para que o ambiente seja seguro e acolhedor para todo mundo.
Cada Cobler conduz a própria carreira. Apoiamos esse desenvolvimento com ritmo intenso de aprendizado, projetos com impacto real e autonomia para crescer. Oferecemos benefícios úteis, compensação justa e estruturas claras para reconhecer quem performa.
Venha ser um Cobler e ajudar a construir a tecnologia que faz o mundo em movimento funcionar melhor. Show more Show less
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