Analista de Governança de TI Júnior – Command Center

Descrição da vaga:

Desde 2015, a GONube se destaca como parceira especializada em migrar e gerenciar infraestruturas tecnológicas em nuvem, transformando a jornada tecnológica das organizações e proporcionando uma experiência única. Guiada por uma cultura forte e valores inegociáveis, prezamos pelo diferente, buscando sempre entregar soluções personalizadas que potencializam os resultados dos clientes.

Site: gonube.com.br

Instagram: instagram.com/gonube/

Estamos em busca de um(a) Analista de Governança de TI Júnior – Command Center para atuar no monitoramento contínuo dos ambientes tecnológicos, utilizando ferramentas de observabilidade e monitoramento, com foco na identificação preventiva de eventos, análise de alertas, acompanhamento de incidentes e apoio à gestão de crises de TI.

O profissional atuará de forma integrada com diferentes equipes técnicas, contribuindo para a disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços, além da evolução dos processos de monitoramento e gestão de incidentes.

Local de atuação: São Paulo/SP.

Principais responsabilidades:

• Realizar o monitoramento contínuo dos ambientes tecnológicos por meio de ferramentas como Datadog, Zabbix e Grafana.
• Acompanhar dashboards e indicadores de disponibilidade, desempenho, capacidade e saúde dos ambientes tecnológicos.
• Identificar, analisar e classificar alertas, eventos e anomalias, contribuindo para a detecção preventiva de possíveis incidentes.
• Realizar a triagem inicial de eventos e incidentes, direcionando as ocorrências às equipes técnicas responsáveis e acompanhando sua resolução.
• Apoiar a condução de crises de TI, participando de War Rooms, acompanhando planos de ação e mantendo as informações atualizadas até a normalização dos serviços.
• Atuar de forma integrada com as equipes de infraestrutura, sistemas, redes, banco de dados e demais áreas técnicas.
• Acompanhar mudanças programadas nos ambientes tecnológicos, identificando possíveis impactos nos serviços e apoiando os processos de Gestão de Mudanças (GMUD).
• Monitorar os ambientes durante janelas de mudanças, identificando comportamentos anormais e possíveis impactos decorrentes das intervenções.
• Registrar incidentes, eventos, indisponibilidades e evidências, assegurando a rastreabilidade das ocorrências e contribuindo para a elaboração de relatórios operacionais.
• Apoiar a identificação de incidentes recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos de monitoramento e gestão de incidentes.
• Contribuir para a evolução dos indicadores operacionais, promovendo melhorias na disponibilidade, estabilidade e qualidade dos serviços de TI.
  

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade, preferencialmente Datadog, Zabbix e Grafana.
• Experiência em monitoramento de ambientes tecnológicos, análise de alertas e identificação de eventos e incidentes.
• Experiência ou vivência no acompanhamento de crises e incidentes críticos de TI.
• Conhecimento dos processos de Gestão de Incidentes e Gestão de Mudanças (GMUD).
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI, redes, servidores, sistemas operacionais e ambientes computacionais.
• Conhecimento dos fundamentos de ITIL e das boas práticas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM).

Diferenciais:

• Certificação ITIL Foundation ou conhecimento dos processos e práticas do framework.
• Experiência com ferramentas de observabilidade e Application Performance Monitoring (APM), além do acompanhamento de indicadores de disponibilidade e desempenho de serviços.
• Vivência em ambientes de operação 24x7, Network Operations Center (NOC) ou Command Center.
• Conhecimento em Root Cause Analysis (RCA), Gestão de Problemas, análise de causa raiz e práticas de melhoria contínua.

Nota: Você tem interesse de participar do processo seletivo para esta vaga, favor, siga as instruções a seguir:

Preencha o questionário de seleção inicial a seguir de forma COMPLETA.

• Você irá levar em média 7 minutos para preencher todo o formulário;
• Reserve um tempo para iniciar e concluir o formulário, pois caso inicie e complete, as informações não serão salvas e será necessário reiniciar;
• Seja transparente em todas as informações preenchidas e informe seus dados corretamente.

As candidaturas deverão ser submetidas por meio do preenchimento questionário de seleção (link abaixo) até às 23:59hs do dia 15/11/2026.

• https://docs.google.com/forms/d/18SW40HSzDGkvxyA98oP-I5TqxLYvFQRaNVaO7tDee9k/

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