Head de Operações

Sobre a Empresa

Faça parte de um dos principais grupos brasileiros dos segmentos de segurança, facilities e segurança eletrônica, com atuação nacional, mais de cinco décadas de história.

A organização vive um momento de consolidação da transformação cultural e da gestão por indicadores, com foco no desenvolvimento das lideranças, ampliação da autonomia com responsabilidade, fortalecimento da colaboração entre áreas e evolução do uso de tecnologia nas operações.

Sobre o Papel

Buscamos um(a) Head de Operações para liderar uma operação ampla e complexa, integrando RHO, unidades regionais, clientes, tecnologia e resultados.

Com reporte à Diretoria de Operações, será responsável pela eficiência operacional, gestão de pessoas e indicadores, fortalecendo a autonomia das lideranças e impulsionando produtividade, qualidade e rentabilidade.

A posição também terá papel estratégico na evolução tecnológica da operação, incluindo supervisão remota e novas soluções que ampliem eficiência e sustentabilidade dos resultados.

Principais Responsabilidades

• Liderar as operações de Capital Humano, promovendo integração e alinhamento entre RHO, unidades regionais, clientes e áreas de interface;
• Assegurar eficiência, qualidade e rentabilidade da operação, direcionando prioridades e planos de ação a partir dos principais indicadores do negócio;
• Fortalecer a gestão das regionais, ampliando a autonomia das lideranças, a responsabilização por resultados e a consistência na execução;
• Desenvolver gestores e fortalecer a estrutura de liderança, promovendo capacidade de decisão, execução, delegação e sucessão;
• Atuar estrategicamente sobre indicadores financeiros, operacionais, de clientes e de pessoas;
• Gerenciar a capacidade operacional e o planejamento da mão de obra, assegurando continuidade e qualidade dos serviços;
• Estabelecer mecanismos de acompanhamento e pontos de controle que garantam a execução das ações e a continuidade operacional;
• Atuar sobre desafios relacionados a produtividade, absenteísmo, rotatividade e eficiência operacional;
• Fortalecer a interface com clientes e áreas internas, equilibrando necessidades operacionais, qualidade dos serviços e resultados;
• Impulsionar a evolução tecnológica da operação, incluindo supervisão remota, inteligência artificial e outras soluções voltadas à eficiência e capacidade de gestão;
• Consolidar um modelo de gestão mais autônomo e sustentável na condução cotidiana das operações.
  
  

Requisitos

• Graduação completa, preferencialmente em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas à gestão;
• Experiência sênior em gestão de operações de grande escala;
• Experiência prática em operações de segurança, facilities ou estruturas que integrem os dois segmentos;
• Vivência com gestão multisite ou regional, incluindo acompanhamento de unidades, organização e padronização das operações;
• Domínio de gestão por indicadores e construção de planos de ação;
• Capacidade de atuar do nível estratégico ao operacional, com visão de processos e forte capacidade de execução;
• Experiência na gestão e desenvolvimento de lideranças;
• Capacidade de delegar responsabilidades, estabelecer pontos de controle e acompanhar a execução;
• Experiência no relacionamento com clientes, equipes operacionais, Diretoria e áreas internas;
  
  

Diferenciais

• Experiência combinada nos segmentos de segurança e facilities;
• Conhecimento da dinâmica operacional de postos, escalas, programação de férias, cobertura, ociosidade, absenteísmo e rotatividade;
• Conhecimento das convenções coletivas aplicáveis ao segmento;
• Vivência com tecnologia aplicada à operação;
• Histórico consistente no desenvolvimento de gestores e fortalecimento da autonomia das lideranças;
  
  

Perfil Comportamental

Buscamos uma liderança resiliente, organizada e orientada a pessoas e resultados, capaz de transitar com naturalidade entre estratégia e operação.

É importante possuir comunicação adaptável, transparência, colaboração, firmeza técnica e constância na execução, além de capacidade para desenvolver gestores e promover autonomia com responsabilização.

A posição exige alguém capaz de construir relações consistentes com equipes, clientes e Diretoria, mas que também saiba delegar, acompanhar, cobrar e sustentar decisões, contribuindo para uma cultura de alta performance e trabalho em equipe.

Benefícios

• Contratação CLT;
• PPR
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale-refeição ou vale-alimentação;
• Desconto em academia conveniada;
• Reembolso de quilometragem para utilização de veículo próprio em viagens profissionais.

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