Gerente de projetos SAP

Buscamos um(a) Gestor(a) de Projetos SAP, liderando operações multicliente e garantindo qualidade, estabilidade, eficiência operacional e cumprimento dos níveis de serviço contratados.

Principais responsabilidades

• Gerenciar operações SAP AMS, assegurando o cumprimento de SLAs, OLAs e KPIs.
• Coordenar incidentes, problemas, mudanças, requisições e demandas evolutivas.
• Atuar como elo entre clientes, equipes SAP e lideranças executivas.
• Gerenciar contratos, recursos, forecast, controle de horas e rentabilidade.
• Conduzir transições de serviços, estabilização de ambientes e melhoria contínua.
• Elaborar relatórios executivos e acompanhar indicadores operacionais.
• Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares.
• Identificar oportunidades de automação, inteligência artificial, otimização de custos e expansão dos serviços.

Requisitos obrigatórios

• Experiência em gestão ou coordenação de SAP AMS, sustentação SAP ou SAP Managed Services.
• Conhecimento funcional dos principais módulos SAP, como FI, CO, MM, SD, PP, WM/EWM, HCM ou SuccessFactors.
• Conhecimento dos processos ITIL, incluindo Incidentes, Problemas, Mudanças e Requisições.
• Experiência na gestão de contratos, SLAs, KPIs e demandas.
• Vivência com gestão financeira, forecast, controle de horas e alocação de recursos.
• Conhecimento em ServiceNow, Jira, SAP Solution Manager ou ferramentas similares.
• Experiência em liderança de equipes e relacionamento com clientes.
• Ensino Superior completo.

Requisitos desejáveis

• Certificação ITIL.
• Espanhol para conversação (Será testado).
• Conhecimento de inteligência artificial aplicada a operações AMS.
• Experiência em ambientes multicliente e identificação de oportunidades de negócio.

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