Analista de Customer Service

DESCRIÇÃO

Você está em busca de uma nova oportunidade para crescer e fazer a diferença? Então venha fazer parte do time OUROLUX! Estamos com uma vaga aberta para o cargo de Analista de Customer Service.

Realizar atendimento aos vendedores;

• Acompanhar solicitações, carteira de pedidos e faturamentos;
• Realizar gerenciamento da carteira de pedidos, com inserções e alterações no Protheus;
• Monitorar e prestar suporte sobre o status dos pedidos, entregas e ocorrências tendo visão dos impactos da jornada do cliente;
• Registrar e monitorar chamados em sistemas internos;
• Monitorar o fluxo operacional e confirmação das entregas garantindo eficiência no atendimento ao cliente;
• Garantir cumprimento dos SLAs de atendimento;
• Fazer interface com áreas internas (logística, comercial, financeiro, operações, qualidade etc.);
• Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente;
• Elaborar relatórios gerenciais e controles operacionais;
• Atualizar cadastros e informações em sistema;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
• Apoiar ações de retenção e fidelização;
• Assegurar a máxima eficiência do processo vendas
  
  

Requisitos

Ensino superior completo;

Excel intermediário/avançado;

Experiência prévia com Customer Service, atendimento ao cliente ou logística de pedidos;

Desejável conhecimento em algum dos sistemas SAP, TOTVS E ETC;

Atuação

Local: Paraíso/SP

Horário: segunda a sexta das 08h às 17:48 com 1h de almoço

Remuneração e Benefícios

Remuneração: R$ 4000,000

Vale refeição: R$ 38,00/dia

Vale transporte

TotalPass

Plano de Saúde e Odontológico Bradesco

Bônus Anual

Parceria com o SESC (saúde, esporte, lazer, cultura, turismo social e educação)

Na Ourolux, nosso maior valor são as pessoas que fazem a diferença todos os dias.

Há mais de 30 anos, iluminamos o mercado com inovação, tradição e talento. Se você quer crescer e transformar sua carreira em uma história de sucesso, candidate-se e venha brilhar com a gente!

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
• Nível hierárquico: Analista
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Administração de empresas, Ensino Superior
  
  

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos Show more Show less