Analista de Atendimento ao cliente Júnior

Venha fazer parte do time Brasil Bitcoin! 💙

Você gosta de tecnologia, tem facilidade em resolver problemas e se interessa pelo universo das criptomoedas?

A Brasil Bitcoin está em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de Atendimento e Operações!

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e que valorize uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e segura.

📍 Local: Morumbi – São Paulo/SP

🏢 Modelo de trabalho: Presencial

💼 Suas principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por chat, e-mail e demais canais oficiais.
• Esclarecer dúvidas sobre a plataforma, produtos, serviços e operações com criptoativos.
• Auxiliar em solicitações relacionadas a depósitos, saques, transferências, acesso à conta e atualização cadastral.
• Realizar verificações cadastrais e documentais, seguindo os procedimentos internos de KYC.
• Identificar inconsistências operacionais e encaminhar situações que necessitem de análises especializadas.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo organização e qualidade nos atendimentos.
• Apoiar a identificação de situações atípicas e possíveis tentativas de fraude.
• Colaborar com melhorias nos processos e na experiência dos clientes.

🎯 O que buscamos

• Ensino médio completo; desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Tecnologia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas.
• Facilidade para aprender e trabalhar em equipe.
• Interesse pelo mercado financeiro, tecnologia e criptomoedas.

⭐ Será um diferencial se você tiver

• Conhecimentos sobre Bitcoin, criptomoedas e blockchain.
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte operacional.
• Noções de KYC, prevenção à fraude e LGPD.
• Familiaridade com ferramentas como Intercom e sistemas de gestão de chamados.
• Conhecimentos básicos de Excel ou Google Sheets.

🎁 Benefícios

• 🚌 Vale-transporte (VT)
• 🍽️ Vale-refeição (VR)
• 🦷 Plano odontológico após 3 meses de empresa
• 🎂 Day off no mês do aniversário

💙 O que valorizamos

Acreditamos que um bom atendimento vai além de responder dúvidas. Por isso, valorizamos profissionais que tenham empatia, senso de responsabilidade, pensamento analítico, proatividade e vontade de aprender e evoluir.

📩 Como se candidatar

Se você se identifica com esse perfil e quer desenvolver sua carreira em um mercado dinâmico e inovador, queremos conhecer você!

Envie seu currículo para: rh@brasilbitcoin.com.br

Assunto do e-mail: Vaga – Analista de Suporte Júnior

Venha construir o futuro do mercado cripto com a Brasil Bitcoin! 💙

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