Especialista de Operações – Last Mile

RESPONSABILIDADES:

Estamos em busca de um(a) Especialista de Operações – Last Mile para atuar no acompanhamento e na gestão de performance das bases parceiras, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e cumprimento dos indicadores estabelecidos pela companhia.

O profissional será responsável por acompanhar os resultados das unidades parceiras, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para garantir a excelência operacional na última milha.

Principais responsabilidades

• Acompanhar a performance operacional das bases parceiras de Last Mile.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, qualidade das entregas e cumprimento dos SLAs.
• Realizar visitas periódicas às bases parceiras para acompanhamento das operações.
• Identificar desvios operacionais, gargalos e oportunidades de melhoria.
• Desenvolver e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados.
• Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões operacionais estabelecidos pela companhia.
• Atuar diretamente com os parceiros para solucionar problemas relacionados à operação de entregas.
• Acompanhar indicadores de insucesso nas entregas, devoluções, pendências e produtividade.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar análises de desempenho.
• Apoiar a implementação de melhorias, padronização de processos e expansão da rede de parceiros.

Requisitos

• Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em operações logísticas de Last Mile, distribuição ou transporte.
• Vivência no acompanhamento de transportadoras, bases terceirizadas ou parceiros logísticos.
• Conhecimento em indicadores de performance, produtividade, SLA e qualidade das entregas.
• Excel intermediário ou avançado.
• Disponibilidade para realizar visitas às bases parceiras.
• Perfil analítico, boa comunicação, capacidade de negociação e resolução de problemas.

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