Coordenador de Operações

DESCRIÇÃO

Objetivo do Cargo

Responsável por liderar operações e projetos estratégicos de clientes, assegurando a execução operacional, tática e estratégica de acordo com os objetivos estabelecidos.

Atuará na gestão de operações atuais e futuras, presenciais e remotas, garantindo excelência operacional, alta performance das equipes, sustentabilidade dos resultados, conformidade com normas aplicáveis e elevado nível de satisfação dos clientes.

Principais Responsabilidades

Liderar, desenvolver e engajar equipes multidisciplinares, promovendo uma cultura de alta performance e foco em resultados;

Atuar como principal ponto focal junto aos clientes, realizando acompanhamento contínuo dos projetos, alinhamento estratégico e apresentação de resultados;

Conduzir processos de recrutamento e seleção para posições relacionadas às operações sob sua gestão;

Definir, acompanhar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados;

Gerenciar o orçamento dos projetos, assegurando o uso eficiente dos recursos e o controle das despesas;

Garantir a execução dos projetos dentro dos padrões de qualidade, produtividade e prazos estabelecidos;

Assegurar conformidade com a legislação vigente, regulamentações aplicáveis e políticas internas da empresa;

Garantir aderência aos processos de compliance, auditoria, gestão de riscos e qualidade relacionados às operações;

Identificar oportunidades de desenvolvimento das equipes, estruturando ações de capacitação e aprimoramento profissional;

Promover interface estratégica com áreas internas como Recursos Humanos, Jurídico, Financeiro, Tecnologia da Informação, Qualidade, Compliance e Administração;

Apoiar a implantação de novos projetos, processos e operações, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio;

Desenvolver estratégias voltadas para aumento de produtividade, eficiência operacional, retenção de talentos e satisfação dos clientes.

Requisitos

Ensino Superior completo;

Experiência sólida em gestão de operações, projetos e equipes;

Vivência na gestão de indicadores de desempenho e planos de ação;

Experiência com atendimento e relacionamento direto com clientes;

Conhecimento em gestão orçamentária e controle de resultados;

Experiência na condução de processos seletivos e desenvolvimento de equipes;

Conhecimento em processos de compliance, auditoria e qualidade;

Excel intermediário ou avançado.

Diferenciais

Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas;

Experiência em operações de serviços, terceirização de equipes ou projetos de grande porte;

Vivência em ambientes regulados e com elevado grau de governança corporativa.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial
• Nível hierárquico: Coordenador
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: B

Disponibilidade para viajar

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos Show more Show less