Analista de Operações e Suporte de Software

A Ausenco é uma empresa em constante crescimento, prosperando com ideias inovadoras. Redefinimos o que é possível em alguns dos projetos mais complexos e nos ambientes mais difíceis do mundo. Nossa principal função é fornecer consultoria inovadora e de valor agregado, entrega de projetos, operações de ativos e soluções de manutenção para a área de engenharia. Contamos com 21 escritórios em 9 países e estamos com projetos em mais de 80 localidades em todo o mundo, onde criamos resultados sustentáveis para nossos funcionários, clientes e comunidades.

Nosso time no Brasil está crescendo e atualmente estamos recrutando por um/uma Analista de Operações e Suporte de Software para se juntar a nossa equipe de Consulting em nosso escritório de Belo Horizonte-MG.

Sobre a Posição

• Monitorar remotamente e em tempo real os sistemas LDS de dutos (minerodutos, rejeitodutos e adutoras), mantendo-se disponível e acessível durante todo o turno pelo celular de plantão, telefone, e-mail e MS Teams.
• Atuar sobre alarmes de vazamento, de instrumentação e de perda de comunicação: analisar, classificar e comunicar formalmente o cliente em minutos, informando a localização estimada do ponto inicial do vazamento.
• Após paradas de duto, analisar o comportamento do sistema e formalizar ao cliente (e-mail/MS Teams), em minutos, a liberação para o retorno à operação.
• Executar intervenções corretivas e análises de integridade da arquitetura de hardware e software (servidores, banco de dados, parâmetros, drivers e conexões OPC com os demais sistemas) sempre que houver indisponibilidade ou mau funcionamento, restabelecendo o sistema e escalando ao time de desenvolvimento quando necessário.
• Analisar dados de instrumentos críticos de processo (pressão, vazão e densidade) e sinais de válvulas e bombas para identificar perda de aferição, falhas de comunicação e manobras operacionais não previstas no modelo hidráulico, contribuindo para a redução de falsos alarmes.
• Elaborar relatório técnico de eventos anormais, com descrição do evento, comportamento do sistema, causa-raiz e ações corretivas após a ocorrência.
• Realizar e registrar as inspeções diárias de rotina (7 dias por semana) em cada sistema LDS e consolidar os dados para o relatório mensal de confiabilidade (tempo de monitoramento, falhas, análise de alarmes, causa de falsos positivos, disponibilidade, MTBF, logs e registros de acesso).
• Registrar e classificar todas as ocorrências e solicitações no sistema de chamados (número da incidência, tempo de resposta e tempo dedicado), assegurando rastreabilidade e uma passagem de turno estruturada às 07h e às 19h.
• Participar das Salas de Crise convocadas pelo cliente diante de indisponibilidade do sistema, contribuindo para a definição e a execução das ações de normalização.
• Apoiar, quando escalado(a), atividades programadas em horário administrativo: testes simulados e reais de vazamento, reparametrizações, atualizações e compatibilização com patches de segurança, backups do banco de dados e treinamentos para as equipes de operação e manutenção do cliente.
• Cumprir rigorosamente as políticas de cibersegurança e de acesso do cliente, os requisitos de SSMA e os treinamentos obrigatórios, e propor melhorias contínuas em procedimentos, rotinas automáticas de verificação (health check) e base de conhecimento.
  
  

Sobre Você

• Graduação completa ou em curso em Engenharia (Mecânica, Química, Controle e Automação, Elétrica, de Minas, Metalúrgica ou de Produção) ou curso superior de Tecnologia em Automação Industrial, Mecatrônica, Mineração ou áreas afins.
• Profissionais de nível técnico (Automação, Instrumentação, Mecatrônica ou Mineração) com experiência sólida e comprovada em sala de controle de dutos poderão ser avaliados.
• Fundamentos de instrumentação e controle de processos: medição de pressão, vazão e densidade, calibração/aferição, válvulas e bombas.
• Noções de hidráulica de dutos e escoamento de polpas e água; noções dos métodos computacionais de detecção de vazamentos (balanço de massa/volume, modelo hidráulico em tempo real – RTTM, onda de pressão negativa).
• Automação industrial: SCADA, CLP, historiadores/PIMS (ex.: PI) e comunicação OPC (DA/UA).
• Infraestrutura de TI: servidores Linux e Windows, bancos de dados SQL (consultas e rotinas de backup), redes TCP/IP, VPN e acesso remoto.
• Gestão de serviços e indicadores: registro de chamados, SLA, disponibilidade, MTBF e MTTR.
• Diagnóstico de aplicações, leitura de logs e análise de históricos, bancos de dados, sistemas operacionais e arquitetura cliente-servidor.
• Ferramentas analíticas: Pacote Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint, Teams) obrigatório; Python, SQL ou Power BI desejáveis.
• Nível de Inglês Intermediário
• Nível de Espanhol Básico/Intermediário.
  
  

Por que a Ausenco?

Apoiamos o Crescimento Individual e Nosso Objetivo é Permitir Que Você Trabalhe De Uma Maneira Que Aproveite Seus Pontos Fortes e Atenda Às Suas Necessidades. Conheça a Proposta De Valor Ausenco

• Remuneração e Benefícios: Além de um pacote de remuneração competitivo, você poderá acessar nosso modelo de trabalho híbrido, que permite equilibrar os dias de escritório com o trabalho em casa. Aproveite os benefícios de nossas políticas de licença, incluindo licença parental remunerada, e celebre datas importantes conosco.
• Crescimento e Desenvolvimento: Receba suporte contínuo em seu desenvolvimento pessoal e profissional com treinamento técnico, programas de orientação e oportunidades frequentes de networking global.
• Equilíbrio e bem-estar: adote uma abordagem proativa para o seu bem-estar geral. Acesse nosso aconselhamento privado (confidencial), serviços de saúde e um programa de benefícios que atenda às suas necessidades.
• Reconhecimento e Valorização: Participe de espaços multidirecionais em que se fomenta uma cultura de reconhecimento local e global, onde todos são reconhecidos por sua contribuição aos negócios e projetos.
• Comunicação e Compromisso: Viva a experiência de trabalhar em uma empresa dinâmica com processos globais e trabalhe lado a lado com líderes do setor altamente conceituados que valorizam sua contribuição.
  
  

Nosso time não se contenta com o status quo. Se você tem espírito empreendedor e deseja ajudar a estabelecer um novo padrão de sustentabilidade, nós o ajudaremos a encontrar o seu lugar. Isso significa trabalhar junto com você para desenvolver uma carreira e habilidades únicas que correspondam à sua ambição.

Temos orgulho do que fazemos e o fazemos dentro de uma cultura aberta, honesta e cooperativa. Temos um histórico de atrair pessoas visionárias que abraçam desafios e oferecem soluções criativas para cada projeto, e sua voz é uma parte importante da conversa.

Como uma empresa global, abraçamos e incentivamos a diversidade em seu sentido mais amplo – identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, experiência, nacionalidade, cor, idioma, religião, localização, deficiência, educação, habilidades, estilos de trabalho e disponibilidade de tempo. Nossos ambientes de trabalho são baseados na confiança mútua e no respeito pelos direitos e oportunidades de cada indivíduo.

Junte-se a nós e trabalhe melhor.

(, , )- Selecione conforme necessário + código LI–Recruiter.

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