Gerente de Contas Pleno

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Contas Pleno, sendo responsável pela gestão de uma carteira de clientes estratégicos, fortalecendo relacionamentos, garantindo a satisfação e identificando oportunidades de expansão das parcerias.

Buscamos alguém com visão estratégica, excelente capacidade de relacionamento e habilidade para conduzir situações complexas, conectando as necessidades dos clientes às soluções das áreas internas.

Informações da vaga

• Modalidade: Híbrido
• Local: São Paulo – SP
• Horário: 09h às 18h
• Escala: Segunda a sexta-feira
• Contratação: CLT
  
  

Benefícios

• Assistência médica.
• Plano odontológico.
• Auxílio-alimentação.
• Vale-transporte.
• Auxílio-creche.
• Seguro de vida.
• TotalPass.
• Day off de aniversário.
  
  

Principais responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de contas de média e alta complexidade, acompanhando a saúde e a evolução do relacionamento com os clientes.
• Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentações de resultados e alinhamentos estratégicos.
• Monitorar indicadores de satisfação, retenção e percepção de valor dos clientes.
• Identificar riscos de cancelamento (churn) e desenvolver planos de ação para retenção.
• Atuar como ponto focal entre os clientes e as áreas internas, garantindo o alinhamento e a resolução de demandas.
• Identificar oportunidades de expansão e fortalecimento das parcerias comerciais.
• Elaborar reportes sobre indicadores, resultados e status da carteira para a liderança.
  
  

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, gestão de contas ou Customer Success.
• Vivência no atendimento e condução de situações de maior complexidade.
• Conhecimento em ferramentas de CRM.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de relacionamento em diferentes níveis hierárquicos.
  
  

Diferenciais

• Experiência no segmento de saúde corporativa ou Segurança e Saúde do Trabalho (SST).
• Vivência com contas B2B de média e alta complexidade.
• Conhecimento em negociação e gestão de projetos.
• Experiência com indicadores de satisfação, retenção e relacionamento com clientes.
  
  

Competências comportamentais

• Visão estratégica e orientação ao cliente.
• Comunicação e habilidade de negociação.
• Organização e senso de prioridade.
• Autonomia e capacidade de tomada de decisão.
• Proatividade na identificação e resolução de problemas.
  
  

Se você tem experiência em gestão de contas, gosta de construir relacionamentos estratégicos e busca atuar diretamente no desenvolvimento e fortalecimento de parcerias, queremos conhecer você! Show more Show less