CRM and Marketing Operations Specialist

Sobre a empresa

Fundada na Noruega em 1997, a Norstat é uma provedora líder de coleta de dados para pesquisa de mercado e insights na Europa e nas Américas. Utilizamos métodos de pesquisa consolidados para coletar dados confiáveis sobre qualquer tema ou público-alvo desejado. Oferecemos serviços de amostragem, trabalho de campo completo e soluções digitais, usando o método que funciona melhor — cientificamente comprovado, justo com os respondentes e sustentável para o setor.

Sobre a vaga

Você será responsável por conectar dados, marketing e vendas, utilizando informações e análises para identificar oportunidades, otimizar campanhas e apoiar decisões estratégicas. No dia a dia, atuará na gestão do CRM, na segmentação de públicos, no desenvolvimento de fluxos de comunicação e nutrição de leads, além de acompanhar resultados e garantir a qualidade dos dados que orientam as ações comerciais.

É uma posição dinâmica, que combina visão analítica e conhecimento de marketing e vendas, exigindo capacidade de transformar dados em ações práticas, otimizar processos e explorar novas tecnologias, incluindo IA, para tornar nossas estratégias cada vez mais eficientes.

O que você vai assumir

• Campanhas e performance: planejar, construir e executar campanhas de e-mail e multicanal no Sugar Market, acompanhando indicadores de desempenho e identificando oportunidades de otimização com base em dados.
• Automação e nutrição de leads: desenvolver e aprimorar fluxos de comunicação e nutrição, utilizando segmentação e informações sobre o comportamento dos prospects para aumentar o engajamento e as conversões.
• Análise e segmentação de dados: trabalhar com dados de clientes, prospects e campanhas para identificar padrões, construir segmentações relevantes e gerar insights que orientem as estratégias de marketing e vendas.
• CRM e operações comerciais: apoiar a equipe de vendas na adoção de boas práticas e ferramentas de CRM, contribuindo para processos mais eficientes, melhor acompanhamento das oportunidades e maior precisão das informações do pipeline.
• Qualidade e gestão de dados: monitorar, organizar, deduplicar e aprimorar as bases de dados do CRM, garantindo informações confiáveis e consistentes para apoiar as decisões de marketing e vendas.
• Integração entre marketing e vendas: garantir uma passagem eficiente dos leads qualificados entre as equipes, acompanhando os processos de roteamento e contribuindo para uma melhor gestão das oportunidades comerciais.
• Inteligência artificial e inovação: explorar e implementar soluções de IA para aprimorar campanhas, personalizar comunicações, desenvolver modelos mais inteligentes de pontuação de leads e otimizar a gestão do pipeline.
• Otimização de processos: identificar oportunidades de melhoria nas operações de marketing e vendas, solucionar problemas relacionados a campanhas, fluxos de dados e ferramentas, e contribuir para a evolução contínua dos processos.

O que você vai precisar

• Boa compreensão de como funcionam plataformas de CRM, campanhas, segmentação de públicos, fluxos de leads e automação de processos. Não é necessário ter experiência prévia com o Sugar Market, mas é importante conhecer a lógica dessas ferramentas.
• Idealmente, 2 ou mais anos de experiência em CRM, operações de marketing, automação ou áreas relacionadas. Também consideramos profissionais em início de carreira, desde que tenham formação acadêmica relevante, bom desempenho acadêmico e disposição para aprender rapidamente.
• Capacidade de trabalhar com bases de dados, identificar inconsistências, interpretar indicadores e transformar informações em insights que contribuam para as estratégias de marketing e vendas.
• Segurança para orientar equipes, incentivar a adoção de ferramentas e processos e acompanhar sua utilização no dia a dia. É importante ter iniciativa para promover mudanças e garantir que os procedimentos sejam seguidos.
• Perfil cuidadoso, proativo e resolutivo, com facilidade para identificar problemas, corrigir inconsistências e garantir a qualidade das informações e dos processos.
• Fluência no inglês e português. O inglês é nosso idioma de trabalho e o português será utilizado na comunicação cotidiana com a equipe local.
• Facilidade para trabalhar com diferentes equipes, países e fusos horários, conectando áreas como marketing, vendas e operações locais.

Linha de reporte

Esta posição se reporta ao Head of Digital na função Comercial da Norstat. Você será o especialista em operações de marketing do time, trabalhando de perto com nosso time de MarTech nos sistemas e ferramentas por trás do trabalho.

Como se candidatar

Envie seu CV pelo Linkedin, se possível, em inglês.

As candidaturas são avaliadas de forma contínua, então não há prazo fixo. O processo consiste em uma entrevista presencial e outra online.

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