GERENTE DE SERVIÇOS GERENCIADOS
Ninecon · Brasil
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Publicada ontem
Sobre a vaga
GERENTE DE SERVIÇOS GERENCIADOS – AMS & IMS
Grupo Ninecon está em busca de um(a) profissional com forte experiência em Gestão de Serviços de TI, liderança de equipes e excelência operacional para atuar em uma posição estratégica!
Seu desafio:
Liderar e desenvolver equipes de coordenadores de AMS (Application Management Services) e IMS (Infrastructure Management Services).
Garantir a qualidade, eficiência e continuidade dos serviços gerenciados.
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), qualidade das entregas e satisfação dos clientes.
Gerenciar contratos, recursos, riscos, mudanças de escopo e planos de contingência.
Atuar na gestão de crises, resolução de problemas críticos e relacionamento com stakeholders.
Implementar melhorias contínuas, otimização de processos e iniciativas de inovação.
O que buscamos:
Experiência mínima de 6 anos em Gestão de Serviços de TI, preferencialmente em ambientes complexos e de grande porte.
Vivência sólida na liderança de coordenadores e equipes multidisciplinares de AMS e IMS.
Conhecimento avançado em ITIL e ISO 20000.
Experiência com gestão de contratos, indicadores, recursos, riscos e relacionamento com clientes.
Domínio de ferramentas de gestão como Jira, Microsoft Project, Trello ou similares.
Conhecimento avançado em infraestrutura On-Premises e Cloud, além de soluções corporativas como Oracle ERP Cloud e EPM.
Experiência em análise de dados, BI, documentação de processos e melhoria contínua.
Formação:
Graduação completa em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
Diferencial: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão de Serviços ou áreas relacionadas. Show more Show less
Grupo Ninecon está em busca de um(a) profissional com forte experiência em Gestão de Serviços de TI, liderança de equipes e excelência operacional para atuar em uma posição estratégica!
Seu desafio:
Liderar e desenvolver equipes de coordenadores de AMS (Application Management Services) e IMS (Infrastructure Management Services).
Garantir a qualidade, eficiência e continuidade dos serviços gerenciados.
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), qualidade das entregas e satisfação dos clientes.
Gerenciar contratos, recursos, riscos, mudanças de escopo e planos de contingência.
Atuar na gestão de crises, resolução de problemas críticos e relacionamento com stakeholders.
Implementar melhorias contínuas, otimização de processos e iniciativas de inovação.
O que buscamos:
Experiência mínima de 6 anos em Gestão de Serviços de TI, preferencialmente em ambientes complexos e de grande porte.
Vivência sólida na liderança de coordenadores e equipes multidisciplinares de AMS e IMS.
Conhecimento avançado em ITIL e ISO 20000.
Experiência com gestão de contratos, indicadores, recursos, riscos e relacionamento com clientes.
Domínio de ferramentas de gestão como Jira, Microsoft Project, Trello ou similares.
Conhecimento avançado em infraestrutura On-Premises e Cloud, além de soluções corporativas como Oracle ERP Cloud e EPM.
Experiência em análise de dados, BI, documentação de processos e melhoria contínua.
Formação:
Graduação completa em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
Diferencial: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão de Serviços ou áreas relacionadas. Show more Show less
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