Analista de TI

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários da planta, atendendo chamados de hardware, software e conectividade nos diferentes setores da operação.
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras, coletores e demais periféricos.
• Fazer o deploy e a imagem de máquinas, preparando e padronizando estações de trabalho para novos usuários ou substituições.
• Executar atividades de IMACD (instalação, movimentação, adição, alteração e descarte de equipamentos), mantendo o inventário de ativos atualizado.
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados na ferramenta de ITSM, respeitando os SLAs e os processos definidos.
• Fazer diagnóstico e primeiro atendimento em problemas de rede, como cabeamento, pontos de rede, conectividade e configurações básicas, e escalar para os times especializados quando necessário.
• Atuar seguindo as normas de segurança do ambiente industrial, inclusive em atividades que exigem NR-10, NR-33 e NR-35.
• Apoiar a passagem de turno, documentando ocorrências e pendências para garantir a continuidade do atendimento.
  
  

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• Formação técnica em TI, Redes ou correlatas;
• Experiência em Field Services;
• Hardware, periféricos, deploy/imagem de máquinas, ITSM, IMACD e fundamentos de redes;
• Desejável experiência em ambiente industrial;
• Escala 12x36;
• CNH B obrigatória.

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