Team Leader III (Financeiro - Libras) - Unidade São Bento
Atento · São Paulo, SP
PresencialNão informadoGerente
Publicada ontem
Sobre a vaga
Descrição da vaga
Temos uma oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥
Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, possui espírito de liderança, foco em resultados, proatividade, empatia e, principalmente, comprometimento com a excelência no atendimento inclusivo! 😍
Seu papel será liderar uma equipe de atendimento, atuando diretamente no acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, análise de resultados individuais e da equipe, monitoramento de performance, identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Você será responsável por apoiar a equipe na entrega de uma experiência de atendimento acessível e de qualidade, garantindo a melhor jornada para clientes que utilizam Libras, além de atuar em parceria com as áreas de Qualidade, Treinamento e Operações na busca constante pela melhoria dos processos, sistemas, produtos e resultados.
Venha fazer parte desse desafio e contribuir para uma experiência cada vez mais inclusiva e de excelência! 🚀💙
#Oneatento #VemPraAtento
Responsabilidades e atribuições
Salário
R$ 3.154,00
Horário de Trabalho
08:00 às 17:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escalada 5x2 - folga aos finais de semana
Benefícios
Muito prazer, somos a Atento!
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Show more Show less
Temos uma oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥
Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, possui espírito de liderança, foco em resultados, proatividade, empatia e, principalmente, comprometimento com a excelência no atendimento inclusivo! 😍
Seu papel será liderar uma equipe de atendimento, atuando diretamente no acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, análise de resultados individuais e da equipe, monitoramento de performance, identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Você será responsável por apoiar a equipe na entrega de uma experiência de atendimento acessível e de qualidade, garantindo a melhor jornada para clientes que utilizam Libras, além de atuar em parceria com as áreas de Qualidade, Treinamento e Operações na busca constante pela melhoria dos processos, sistemas, produtos e resultados.
Venha fazer parte desse desafio e contribuir para uma experiência cada vez mais inclusiva e de excelência! 🚀💙
#Oneatento #VemPraAtento
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Relacionar com Gerente e Clientes da operação;
- Monitorar os KPI's operacionais;
- Analisar e atualizar relatórios;
- Criar novos processos;
- Administrar escalas de trabalho;
- Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
- Aplicar feedback;
- Gerir e desenvolver os liderados;
- Apresentar resultados para a liberação;
- Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.
- Ter mais de 18 anos;
- Ser fluente em libras;
- Ter ao menos 6 meses de experiência na função;
- Ensino Superior Cursando ou Completo (a escolaridade deverá ser comprovada);
- Conhecimentos intermediários de informática ;
- Boa comunicação e extinto de liderança;
- Disponibilidade de horário
- Diferencial - Possuir experiência com produto bancário;
- Disponibilidade para atuação na Unidade Atento São Bento.
Salário
R$ 3.154,00
Horário de Trabalho
08:00 às 17:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escalada 5x2 - folga aos finais de semana
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Convenio Telemedicina;
- Plano de carreira;
- Plano Pet;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- 🐶 Plano Pet;
- 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis
Muito prazer, somos a Atento!
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Show more Show less
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