SDM Senior

Sobre a T-Systems

A T-Systems Brasil faz parte do Grupo Deutsche Telekom e apoia empresas na transformação digital com soluções de cloud, segurança, SAP e serviços digitais. Aqui você trabalha em projetos globais, com times multiculturais e espaço real para crescer.

Diversidade e inclusão

Acreditamos que times diversos constroem soluções melhores. Por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência, e incentivamos candidaturas de todos. Nossos processos são conduzidos com foco nas competências, sem distinção de gênero, raça, orientação sexual, idade, religião ou deficiência.

Na T-Systems, o Service Delivery Manager é o ponto de coordenação entre o cliente, Vendas e

Delivery. Você vai cuidar da saúde de contas corporativas em Cloud, Security, Digital Solutions e

SAP, garantindo governança, continuidade e relacionamento de longo prazo.

O que você vai fazer

• Conduzir fóruns de governança, decisões e planos de ação com o cliente.
• Acompanhar satisfação, riscos, escalonamentos e temas contratuais, mobilizando as áreas
• até a solução.
• Apoiar renovações, extensões e mudanças de escopo, mantendo o account plan atualizado.
• Identificar oportunidades e coordenar Vendas, Delivery e especialistas em novos negócios,
• em parceria com o CSM.s

O que buscamos

• Formação superior em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiencia em gestão de serviços, gestão de contas ou service delivery em TI, com
• clientes corporativos.
• Experiência com SLAs, indicadores, fóruns com cliente e escalonamentos
• Inglês avançado

Diferenciais (não se preocupe se não tiver todos)

• ITIL Foundation ou certificação equivalente.
• Espanhol intermediário ou avançado
• Vivência em Cloud, Security, Digital Solutions ou SAP.

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