Coordenador AMS SAP Sênior

*COORDENADOR AMS SAP*

Atuação: Full time, horário comercial, full remoto

Prazo: 12 meses (renováveis)

Contratação: PJ

Responsabilidades

• Liderar a transição dos serviços AMS SAP.

• Coordenar a transferência de conhecimento com o fornecedor atual.

• Organizar a mobilização e integração dos profissionais.

• Gerenciar a operação AMS, acompanhando incidentes, backlog e SLAs.

• Conduzir reuniões de acompanhamento e governança com o cliente.

• Monitorar indicadores operacionais e planos de ação.

• Coordenar escalonamentos, prioridades e situações críticas.

• Assegurar a qualidade da documentação e da base de conhecimento.

Requisitos

• Imprescindível experiência em gestão de operações AMS SAP.

• Conhecimento de ITIL, gestão de incidentes, problemas e mudanças.

• Experiência com indicadores, SLAs e gestão de backlog.

• Vivência em transição de serviços e gestão de equipes multidisciplinares.

• Experiência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow.

• Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento com clientes.

Diferencial: Experiência na implantação ou transição de contratos AMS SAP de grande porte.

📧Os currículos devem ser enviados para elania.nascimento@assuranceit.com.br, mencionando disponibilidade e pretensão de taxa hora

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