Analista Field Service Sênior - Araçariguama

🌟 Sobre a Computécnica

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 40 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, garantindo qualidade e excelência no atendimento aos nossos clientes. Aqui, você terá acesso a capacitações e treinamentos constantes, para se manter sempre atualizado com as tecnologias e tendências mais recentes.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, explorar novas tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por inovação, a Computécnica é o seu lugar! 🚀

Requisitos

• Carteira Nacional de Habilitação B;
• Experiência com atendimentos de chamados Nível 1° e 2°;
• Conhecimento em Sistema Operacional Windows, suíte de aplicativos do Office 365, Teams, OneDrive e Sharepoint;
• Conhecimento em redes LAN e Wireless para troubleshooting;
• Conhecimento em VPN e Proxy Fortinet e VPN ZTNA Netskoope para troubleshooting;
• Conhecimento em equipamentos de controle de acesso como Relógios de Ponto e Catracas;
• Conhecimento em equipamentos de vídeo conferencia com a plataforma do Microsof Teams (Polycom, Logitech);
• Conhecimento em coletores de dados das plataformas Android e Windows CE;
• Conhecimento de tecnologia de virtualização de desktops;
• Conhecimento básico em Impressoras térmicas, crachá e laser;
• Alinhamento com as áreas de negócios e equipe de TI / resolvendo problemas;
• Desejável ter atuado em TI no segmento de indústria;
• Desejável ensino superior/técnico completo/cursando.
  
  

Atuação 100% presencial na cidade de Araçariguama SP - 07:00 as 16:00

Atividades

• Orientação aos usuários sobre duvidas técnicas e operacionais de TI;
• Suporte a problemas relacionados a hardware (notebooks / Desktops),
  
  

Sistema Operacional Windows, Suíte Office 365, conectividade redes Lan, Wireless, Proxy, VPN, coletores de dados (Android / Windows CE), controles de acesso (Relogios de Ponto / Controles de acesso) e quando necessário realizar também a analise da causa raiz do problemas quando necessário;

• Interface com fornecedores de TI, quando necessário para solução de problemas técnicos;
• Interface com Todo Time de TI;
• Será o ponto focal de TI na área negócio onde será alocado, para apoio, solução e designação técnica de novas demandas e problemas de TI.
• Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares, mapeamento de impressoras e instalação de periféricos;
• Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;
• Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;
• Análise, acompanhamento e solução de chamados designados;
• Garantir pleno funcionamento do ambiente de TI do cliente;
• Realizar os checklist pró ativo do ambiente como salas de vídeo conferências e demais atividades solicitadas;
• Realizar ações de Segurança da informação, como validação do Antivírus e atualizações de segurança do Windows entre outras;
• Realizar inventários e atualização de termos dos computadores e dispositivos na plataforma de Gestão de Ativos;
• Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;
• Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;
• Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.
  
  

Benefícios

O que oferecemos 🎁

🚌 Fretado

🍽️ Refeição no local

🏥 Assistência Médica - Porto Seguro com parceria Mediservice (atende convênio Bradesco)

😁 Assistência Odontológica - OdontoPrev

💼 Seguro de Vida - Porto Seguro

🏋️ Total Pass ou Wellhub

💡 Programa de Indicação Bonificada

💻 Acesso a ferramentas e tecnologias modernas

🎓 Descontos com Parceiros - faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivos para certificações e treinamentos Show more Show less