Coordenador(a) de Serviços - Rio do Sul/SC

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui!

💡Nessa Vaga, Seu Desafio Será

• Planejar, coordenar e acompanhar a execução dos serviços técnicos, assegurando qualidade, cumprimento de prazos e satisfação dos clientes;
• Realizar o acompanhamento e gestão de pessoas da equipe, promovendo engajamento, produtividade e melhoria contínua;
• Gerenciar o relacionamento com parceiros homologados, acompanhar a qualidade dos serviços prestados e assegurar o cumprimento dos padrões e diretrizes da empresa;
• Prospectar, avaliar e homologar novos parceiros técnicos, ampliando a capacidade de atendimento e a cobertura geográfica da operação;
• Desenvolver estratégias de fidelização e retenção do cliente, visando aprimorar sua satisfação com a IPM e seus softwares;
• Conhecer o software, as dores do mercado e as oportunidades de melhoria no relacionamento, visando fortalecer e aprimorar a experiência do cliente;
• Trabalhar de forma criativa e proativa para encontrar oportunidades de agregar valor no mercado, solucionando as dores dos usuários atuais, pensando sempre nas necessidades e rotina do público-alvo;
• Intermediar a comunicação e bom relacionamento entre o cliente e os colaboradores;
  
  

Requisitos

🙌 Para essa posição, você vai precisar de:

• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Tecnologia (Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros) ou áreas similares;
• Experiência em relacionamento com o cliente, sucesso ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou na área pública;
• Experiência em negociação e gestão de conflitos;
• Habilidades excepcionais de comunicação, liderança, trabalho em equipe, escuta ativa, e construção de relacionamentos com os membros da equipe e líderes do negócio;
• Perfil multitarefas, sendo capaz de lidar com diferentes atividades ao mesmo tempo;
• Será um diferencial o conhecimento nas rotinas e desafios da área pública.
  
  

Benefícios

🤩 Benefícios Que Nosso Time Mais Gosta

💳 Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju;

🚌 Vale Transporte;

💪 Wellhub (antigo Gympass) - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil;

🩺Conexa Saúde - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento e uma consulta com psicólogo gratuita por mês;

🐾 Guapeco - Plano de Saúde para o seu Pet!

🎁 IPM Birthday - R$150,00 no Caju com saldo livre, para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial;

👥 IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 45 dias na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;

🏥 Desconto em plano de saúde da Unimed e odontológico da Uniodonto;

🏆 Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco;

🤝 Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias e restaurantes;

🎊 Comemoração de datas festivas a cada mês - Carnaval, Festa Junina, Halloween, etc;

👚 Dress code flexível - na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta.

Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte! Show more Show less